2008年初，运营商徘徊在全业务运营的门前，这也在很大程度上影响到他们对于业务发展的态度与看法。对于固网运营商来说，固定网络本身的增长前景已无多大空间，因此他们正集中精力于网络应用的挖潜上，以图更紧密地抓住客户，为未来做着准备；而移动运营商则在品尝着用户快速增多的果实，通过核心业务的增长逐级带动增值业务的发展，成为顺理成章的规划。
移动篇 移动增值已成雁阵队列
有人将东亚地区的经济高速增长，总结为“雁阵型发展”。它以日本领飞，带动韩国、新加坡等亚洲新兴工业国家或地区(NIES)进入发展阶段，接着中国与东南亚国家联盟众多经济体多层次地进入发展序列。
而现在，移动运营商们在发展增值业务上也已经形成了自己的雁型队列。
非短信业务增长迅速
2007年，增值业务占两大移动运营商总收入的比重进一步提高。中国移动2007年增值业务收入达916亿元，增长32%，占中国移动总收入的比重由上年的23.5%上升至25.7%。增值业务收入占中国联通移动业务总收入的比重则由19.5%上升至22%。其中，联通G网增值业务收入为135亿元，占比由19%提升至21.6%。C网增值业务收入为64亿元，占比由19.3%增至23.1%。
在增值业务中，短信业务继续保持高于整体的增长速度，不过增速有所放缓。移动方面，2007年短信业务实现收入419亿元，比2006年增长30%，占总收入比重则由2006年的10.9%进一步提高为11.8%；联通方面，短信使用量年增长20.7%，虽然低于去年38.8%的增长率，但也较全体增值业务收入17.8%的年增长率为高。
两大移动运营商的非短信数据业务则在2007年取得了飞速增长。2007年，中国移动非短信数据业务收入达到302.6亿元，比2006年的207亿元上涨45.9%，占总收入比重由2006年的7%增至8.5%。联通方面，CDMA1X数据用户达2142万户。
而两大运营商包括彩铃(炫铃)、电话QQ、秘书台、语音短信、开心宝典等在内的语音增值业务也表现良好。中移动这部分收入由164亿元增至194亿元，上升18%。中国联通炫铃用户达到5013万户，年增长39.7%。其中，GSM炫铃用户达3795万户，用户渗透率为31.5%。CDMA炫铃1218万户，渗透率为29%。
形成产品阶梯
2007年，随着非短信数据业务的崛起，两大移动运营商的增值业务形态进一步丰富，并逐步形成了良好的产品阶梯。
目前，中国移动形成了成熟产品、重点产品、成长产品、储备产品四大增值业务群。
成熟产品包括短信、彩铃、来电显示、WAP、彩信等。2007年，中国移动彩铃增长74.7%，由67.5亿元增至118亿元；WAP收入由68.75亿元增至91亿元，增长32.3%。彩信收入9.8亿元至15.7亿元，增长59%。仅这三类业务就占到增值业务总收入的24.5%。
2007年中国移动包括无线音乐俱乐部、手机报和飞信在内的重点产品迅速起飞：无线音乐俱乐部会员达到6688万户，年增长5075万户。手机报付费用户年增长1805万户，达到2355万。飞信注册用户年增长6748万户，达到7326万户，活跃用户1281万。
而手机邮箱、手机证券、手机游戏、快讯、号薄管家、手机信息服务这些重点成长产品将成为中国移动2008年的重要发力点。
虽然整体发展比中国移动慢半步，但中国联通也初步形成了自己的产品梯队。除短信、炫铃、来电显示等基础业务外，中国联通2007年形成了包括掌中宽带、掌上股市等在内的重点发展增值业务。其中，掌中宽带用户2007年达到222万户，比2006年增长57.1%。借2007年国内股市火爆之机，其掌上股市业务用户超过50万户。
2008年，中国联通将加大掌中宽带、掌上股市、手机报、手机音乐、即时通信等重点业务的推广。而中国移动重点发展的手机邮箱则被中国联通列为探索发展机制业务。
集团业务受重视
除了一般意义的增值业务外，发展集团客户及业务，也被移动运营商确定为2008年的重点目标。事实上，目前集团客户已经成为运营商用户发展的重要渠道。以中移动为例，其2007年集团客户达212万家，纳入集团客户管理的个人用户占其用户总数的29.2%。
中国移动提出，2008年重点发展集团客户业务，包括城管通、警务通、财信通、商信通、农信通、气象通、供销通、M2M、银信通、校信通等；大力推广以移动终端为载体的集团信息化和行业应用解决方案，满足客户的移动办公、生产监控和服务管理需求。
中国联通则提出，将以集团客户高质量、规模化发展为目标，完善集团应用产品，开展跨省集团客户营销，扩大中小企业客户市场份额，不断提升客户价值。加强与服务集成商合作，开发行业、企业信息化解决方案，实现行业应用的规模化发展。
固网篇 抓住固网的应用核心
2007年对于固网运营商来说，是艰难的一年。中国电信固定电话用户降至2.2亿户，减少271万户，不含一次性初装费的收入为1754亿元，仅增长2.8%。中国网通用户数为1.1亿户，同比减少315万户，不含初装费实现经营收入825亿元，同比仅增长0.9%。
如果说寻找新的业务增长点对于移动运营商来说是锦上添花，那么对于固网运营商来说无异于雪中送炭。而提供基于网络的各种应用成为固网新业务的核心。
固网增值难挑大梁
2007年，两大固网运营商的固网增值业务虽然增长迅速，但仍然难挑大梁。
其中，中国电信2007年实现增值及综合信息应用收入192.3亿元，较2006年的142亿元增长35.4%，占经营收入比重突破10%大关，达到10.8%。中国网通的增值业务实现收入61.14亿元，同比增长14.5%，占总收入比重达7.4%，提高0.9个百分点。而中国移动仅短信一项收入，占总收入的比重就超过10%。
中国电信的增长主要得益于来电显示、七彩铃音、互联网增值服务、IT服务及应用等业务的高速发展。在收入增长中，包括来电显示、声讯服务、短信与彩铃业务在内的固定电话增值业务增长19.5%，占比为69.8%。而包括互联星空、IDC、IP/VPN在内的互联网增值业务增长56%，占比12.6%。
中国网通悦铃用户达2813万，增长78.6%，渗透率达到23.6%。此外，实现广告传媒业务收入3.8亿元。
宽带价值走高
不过，较为可喜的是，由于很好地实行了接入与应用、内容捆绑的策略，两大固网运营商2007年在互联网业务高速增长的同时，都实现了ARPU值的上升。
中国电信宽带业务的ARPU值由77元增长至80元。中国网通的宽带业务ARPU值由64.9元增至67.4元。中国电信和中国网通的宽带内容与应用收入分别达到24.2亿元和17.5亿元。
其中，中国电信互联网业务实现收入313亿元，较2006年的237.2亿元增长32.1%，占经营收入比重达17.5%。截至2007年底，宽带用户达3565万户，较2006年底2733万户增长25.9%。中国网通宽带用户数达到1976.8万户，同比增长37%，新增用户534万。宽带服务收入达到138.35亿元。
因此，2008年，固网运营商不约而同地将加大宽带内容与应用整合作为工作重点。
ICT业务初步成长
而两大运营商着力发展的ICT业务，2007年都取得了不错的成绩。中国电信IT服务与应用增长108%，企业信息应用增长90%，号码百事通增长155.5%，视频应用增长415.8%，新增收入综合达到33.8亿元。网元出租和其他业务较2006年增长7.73亿元和9.66亿元，取得销售收入104.6亿元，较上年增长19.9%。
而在中国网通80亿元的增量中，ICT与数据服务收入占到了29.9亿元。目前，ICT收入已占到网通全年收入的4.8%。
两大固网运营商也都将ICT业务当作了未来发展的重点业务，并提出了面向不同客户群的不同发展策略。中国电信提出，面向政企客户，提供办公自动化、安全控制、ERP、电子政务、虚拟网络、网上银行等业务，面向家庭和个人用户，提供在线音乐、在线视频、搜索引擎、电子支付、电子交易、VoIP等服务。
中国网通则提出面向公众客户，不断提高宽带接入用户规模，加大宽带内容应用的整合，同时，整合公司内部资源，建立在广告传媒业的竞争优势，为未来持续增长打造新的驱动力。面向政府和企业客户，则不断向ICT价值链高端延伸。重点进入呼叫中心和IDC外包领域，建立在整体ICT业务上的竞争优势，逐步成为领先的ICT服务提供商。 
