电商免运时代或将成为过去时。苏宁易购近日宣布设置“免运费”消费门槛，而亚马逊、京东等国内主要电商也都在近期上调免运费门槛。电商平台纷纷抬高免运门槛，不仅反映了整个行业从快速扩张期回归到理性的回调期，也预示着如今电商平台更加注重满足消费者个性化需求。对此，业内人士表示，伴随国内电商行业逐渐成熟，电商间已经从价格竞争升级为用户体验、服务质量竞争。

电商平台设免运门槛

继京东、亚马逊等“3·15”前后上调“免运费”门槛之后，近日，国内最后一家全场免运费的主流电商苏宁易购也终于撑不住了，宣布设置门槛：今后只有48元以上的订单、自提订单和移动客户端产生的订单可以享受免运费。至此，中国电商的免邮时代全面结束。这也意味着今后消费者需要花费更多，才能享受到商家的免邮服务。

目前，亚马逊、京东等国内主流电商一直都在实施收运费的政策，在“3.15国际消费者权益日”前夕更是抬高了免运费的门槛，部分电商的免邮门槛高达99元。此次，苏宁易购购物亦开始设置免运费门槛。单个订单金额满48元，即可享受免费配送服务，若订单金额不足48元，需要收取5元运费。 订单加收的5元运费会在发票上单列出来。如果消费者购物配送方式为自提，则无需支付运费。

据苏宁物流事业部相关负责人介绍，此次苏宁易购将免运费门槛设置为48元，是综合考场行业内的普遍情况而确定的。如消费者配送方式选择自提 可以不用支付运费的规则，苏宁遍布全国近2000个物流自提点能够在最大程度上满足消费者的自提需求，这也是苏宁线下门店优势的发挥。

在激烈的竞争环境下，全场免运费政策一直是电商们吸引顾客增强竞争优势的一个重要砝码。然而从2011年京东商城宣布开征运费之后，这个被电商们视为能增强其市场竞争力的黄金政策在电商市场开始出现了松动的迹象。

针对国内大型B2C网商陆续取消物流配送“免费午餐”的现状，中国物流与供应链管理联盟理事黄刚认为，这表示电商模式已经明晰，“今后，电子商务行业竞争核心将转变为运营管理和技术创新”。对此，易观国际分析师陈寿送则认为，“鉴于资金、低毛利润及人员成本等多重压力，如果多家电商开征运费，将引起其他同行的跟进，国内电商免运费将成为过去时”。

电商上调免运门槛意在转型

近年来，多家电商平台先后推出的全场免运费，是为了在电子商务市场的激烈竞争中占有一席之地，以免失去客户，但这种烧钱的方式并不是谁家都付得起。“电商之间本就常打价格战，加上免运费，大大削弱了其利润，有些订单，不亏本就不错了。”业内人士认为。

根据艾瑞的数据，2012年B2C市场份额前五位分别是天猫、京东商城、苏宁易购，腾讯电商（含易迅和QQ网购）和亚马逊。其中天猫和京东的份额分别为53.7%和17.1%。而到了2013年底，前五位排名除了苏宁易购和腾讯互换，当当挤掉亚马逊，其他排名和份额基本未变。

乐淘网CEO毕胜“电商骗局”的演讲认为电子商务行业表面繁荣，但其实是严重的赔钱赚吆喝，是一种完全不赚钱的模式；电商企业在“寒冬”中生存困难，资金的严重缺乏阻碍着电商的发展，如虽京东商城、新蛋大部分是自建物流，但物流行业的价格上涨已经成为趋势。

针对取消全场免费政策，易观国际分析师陈寿送则认为，“电商不再免运费是一种变相的提价，此举可控制低价订单数量，从而提高客单价，使每个订单平摊的推广、运营成本降低，通过此法提高毛利率。”

因此，在这种背景下，用免邮费等扼杀式手段，去提升门槛淘汰底层电商的方式已经不适用，按照不同商品酌情收取物流运输配送费则是正常理性的。

随着电子商务的纵深发展，以满足消费者个性化需求为主的营销模式将逐渐代替恶性的价格竞争，这将成为电子商务健康发展的必然趋势。

未来电商之间的竞争将更趋理性

一直以来，免运费或维持较低的免运费标准，是电商为用户提供的隐性福利。但这也给电商本身带来了沉重的负担，上调免运费标准或是取消免运费则会缓解这种压力。

不过，这样的举措势必会造成部分用户流失，因此电商必须提升服务。业内人士指出，伴随国内电商行业逐渐成熟，电商间已经从价格竞争升级为用户体验、服务质量竞争；随着物流、人力等成本上升，调整运费是大势所趋，也是行业回归理性的表现。

电子商务领域的竞争日益白热化，价格成电子商务领域的一个敏感的重要的问题。投资了多家电商网站的分众传媒董事长江南春表示，价格上涨对B2C是好事。电商企业能从价格战转入服务和质量的竞争，让行业更健康。

“当前，电商的市场格局已经基本稳定，青睐网购的消费者也日益增加，此时电商提高免运费门槛理所当然，也是市场逐渐合理化的表现，电商未来的竞争将更趋理性。”中投顾问零售行业研究员杜岩宏指出，目前电商免运费门槛标准设置的主要依据是电商的毛利水平、物流成本以及竞争对手的邮费定价等，电商在设定免运费门槛时需要找到自身的盈利空间和市场竞争的平衡点。中国电子商务研究中心主任、研究员曹磊表示，电商今后增加服务收费是大势所趋。提高免运费门槛是目前行业的普遍做法，这也标志着电商竞争从最初的打价格战的恶性竞争向理性回归。

因此，对于电子商务网站来说，避开纯粹的价格导向趋势，通过打造电子商务网站的核心竞争力，满足消费者的个性化需求，已经成为电子商务行业未来发展的必然趋势。电子商务企业个性化服务的提升，不仅会让更多消费者的需求得到满足，也必将促进电子商务行业走出价格战的泥潭，逐步跨入健康发展之路。