3G时代的市场营销要未雨绸缪,未来移动互联网将不断普及大众,要想抢占战略制高点,就得拥有经受得住市场考验的互联网产品和新媒体的舆论支持,而微博正是这两者结合的典型代表。目前,广东联通与新浪微博合作开发的“红围脖”—联通语音微博,目前已处于试用阶段,是运营商与新媒体平台合作打造新型产品,以满足日益增长的网民多样化需求。
积极开拓思路,研发与互联网结合、有竞争力的产品是正确的方向,但在战术执行上如果操之过急,造成揠苗助长的结果就得不偿失了,比如目前盛行的全员微博营销。联通公司制定处罚措施,针对员工个人以及所在部门,考核员工月流量必须达到目标值,而实际情况是有些人根本不会用,天天挂手机看电视,浪费了宝贵的基站无线资源;考核员工每月微博数量必须达到多少,而很多人只是冷冰冰地完成发博任务,根本都懒得看关于公司官博的内容,造成大面积、同一关键字微博在小范围内如皮球般滚来滚去;考核员工在线商店每月下载量,结果在线商店的业绩KPI确实好看了,但产品弊端依然没有发现,市场运营依然没有竞争力,为了维持良好记录继续加码员工下载量管理吗?
3G互联网产品在推广初期,要积极引导用户学会3G应用,爱上3G应用,就得让公司的产品支撑作为内部培训师教会员工使用,如此才能合格地对外宣传;对于微博宣传,更要注意方式方法,注重官方微博与个人微博的互动与交流,培养大家发微博的热情,要认识到“我要发”与“要我发”的效果是不可同日而语的;在线商店的推广,要与本地3G俱乐部的线下推广相结合,从智能手机推广到售后服务的过程中,切实教会客户使用在线商店,让客户对在线商店产生依赖性,从而以口碑宣传的方式带动周边朋友加大访问量。
如果不从产品本身与推广操作上找问题,而是以全民皆兵的方式,参照全员营销的做法,对员工进行流量、微博、在线商店、彩信等纯数量上单向惩罚的考核,而不是以培训提升认识、奖励提升热情作为推力,将造成对内的压力越大挫伤力越猛,导致的后果将形成恶性循环,对内无法调动工作热情,对外无法形成口碑传播,建议以引导为主,以奖代惩。其实压力与推力并非无法转化,关键是领导层要真地从心底尊重员工、关心员工,切莫把员工当机器人使。