HTC桃园龟山总部，帷幕玻璃大楼的六楼，有着这样一个角落：雾面玻璃门，身份识别传感器，隔绝出一个独立隐秘的空间。对比四周以OA家具隔间的办公区域，你知道，一定有些不想为人熟知的东西藏在里面。

进门的右手边，是一长排的简洁桌面，座位间没有间隔，每个座位前，都有一台苹果的大屏幕计算机，左手边，一组棕色系沙发，一整面深褐色书柜，上面有一个设计师们手工打造的绿色Android机器人模型。

再往里面一点，有张大型方桌，红、橙、黄、绿、蓝、靛、紫，深深浅浅的各色手机机壳，散落一整个桌面，这是开会的地方。

“我希望这里有家的感觉，我们同事之间，也像家人一样。” HTC 首席创新官陆学森笑说，“就是咖啡多一点、笑容多一点啰！”这是他找人的重点准则，陆学森说，当设计师最重要的，就是要有梦想，还要愿意与人沟通分享，唯有如此，才能保持设计能量。

HTC西雅图设计中心，其主要任务是提升用户的使用体验

沟通力、设计力

在空间规划中，就可以看出这点。这里没有什么屏蔽的角落，为的就是让设计师们可以随意走动、轻松交谈，陆学森自己的座位也和其他设计师在一起，“只有三个时候，我会跑到小房间，一是要决定分红，再来是要跟某些人深谈，或者思考我自己的问题”。

看似温情的诉求，其实里面有着惊人的企图心与能量，绝对不是谈笑间的风趣，而是对某种价值的坚持。“就算是0.02厘米的误差都不行，如果每个环节都多了0.02厘米，最后产品就会像砖块一样！”陆学森双手比划着。

从桃园出发，串连西雅图、旧金山，三个设计团队、三种不同功能，组成了推动HTC大转型的设计金三角。

串连全球资源

不同于桃园总部设计中心，整合了视觉、色彩研究、材料、机构、工业设计、工程协调等多样化人才，西雅图团队聚焦在人们的使用体验，比如手机的画面、功能键的长相、找出联系人拨通电话的步骤该有几个，还有顶多就是30秒长的手机铃声等等，都是西雅图团队必须缁铢必较的部分。

因此，在西雅图的办公室里，唯一的会议室，时常举办焦点团体访谈，透过另一间房间的双面镜，观察人们如何接触及使用手机，然后整理出使用行为的脉络，作为设计手机接口的参考。

“我们最大的挑战就在于，人们想用手机做任何事！”HTC用户体验负责人班佛(Drew Bamford)指出。这也是对负责工业设计的旧金山团队One&Co设计公司的考验。这家成立于1999年的公司，2008年被HTC购并，成为发动宁静革命的主力之一。

One&Co目前有18位设计师，他们曾帮微软、Palm、索尼、知名设计家具品牌Council以及某知名电子书品牌设计产品，并获得众多设计大奖。公司接待区以化学元素周期表为名的“Periodic Table”银色木桌、小会议空间的桃红色的高脚椅等极有设计感的产品，就是他们与Council合作的成果。

做出更好的产品

一开始，One&Co只是HTC在执行钻石机(Diamond)项目的外部设计顾问，因为双方合作愉快，于是在2008年，HTC提出了购并的提议。

“我们也觉得很兴奋，因为3C产品创新的空间还很大，更重要的一点，一般设计公司往往只参与了前段的开发，却很少能够走到最后看到产品的诞生，HTC的工程及制造基础，让我们有机会参与，唯一的条件是，我们希望能保持与外界接触的机会，确保设计的能量。” One & Co的合伙人柯以尔说，目前One&Co约80%以HTC的产品为主，20%则是与外界合作。

回顾HTC过去两年设计发展历程，从工程、工业设计到用户经验，要将三地设计资源整合，极不容易，柯以尔就形容，整个HTC设计力的转变，“就像泰坦尼克号行驶在北大西洋海面上一样，一不小心，就会撞上冰山”，每个产品的开发过程都很痛苦，但大家都知道，这是为了走到下一个更好的阶段。“不管是设计师或是工程师，也许工作内容不同，但大家追求的事都一样，就是做出更好的产品。”

扭转“强调规格”的旧思维，从“美学”与“使用者经验”的角度来设计产品，HTC正努力让自己的风格更清晰、更亲民。