郑光远：将督促企业提高服务质量
近日，本报315专线接到不少热线电话，集中反映数字电视质量等问题，昨日反映此问题的也为数不少。
昨日，本报就读者的问题，采访了沈阳传媒网络有限公司有关负责人。
我家电视咋总定格？
消费者李先生：我家的数字电视经常定格，让作为“电视迷”的自己很郁闷，之前报修过一次，但维修人员来家里监控时没监控到。3月8日那天信号特别差，我又打了电话报修，但直到3月10日晚，还没有新的维修人员来解决问题。
传媒网络：读者反映的数字电视信号方面等问题是出在网络方面，现在已经进入改造阶段，这类问题会越来越少，用户随时发现问题可以随时报修。
有线电视整体转换为数字电视，是一项新的电视技术革命和新生事物，难免在工作、管理、服务等方面未能达到新的要求。目前，公司正在制定和完善这一新生事物合理的工作流程和管理措施等。
每月收24元不高吗？
消费者魏先生：沈阳数字电视每月收费24元，能看70多个频道，而北京每月18元，能看120多个频道。还有，模拟电视时每月收费12元，改为数字电视后为啥每月收费24元？
传媒网络：北京的18元定价标准是奥运会之前的定价，当时数字电视在北京还没有铺开，所以，并非为数字电视定价，而是模拟电视的涨价，对于数字电视收费标准北京也将展开听证，收费标准还会提高。而沈阳如果对比大连，收费是低的，大连数字电视有57个频道，收费也是24元。
数字电视价格翻倍，主要是因为在网络建设、机顶盒、频道增加等三方面增大了投入。
我为啥不能看模拟信号？
消费者王女士：小区去年统一停了模拟信号传送，改为数字电视。我认为价格太高，提出只看模拟信号即可，但遭到拒绝。目前，家里的电视机只能接收到6个频道，给生活带来极大不便。这剥夺了我作为消费者自由选择消费品的权利，必要时我将选择法律手段维护权利。
记者调查：沈阳传媒网络有限公司网站有条文规定：针对暂不参加整体转换的有线电视用户，该公司继续为其提供6套免费的电视节目，而对于既不参加转换，也放弃收看免费6套节目的，则可与该公司签订退网协议。
网站还介绍，“由于有线电视网络的技术特性和网络可用带宽的限制，很难做到模拟、数字节目全部并行传送，只有整体转换，保留少量模拟节目，才能腾出资源提供更为丰富的数字电视服务。”
消协考虑约谈传媒网络
郑光远副局长表示，消协将把这些问题向沈阳传媒网络有限公司进行反映，督促企业提高服务质量，同时消协考虑在315之后约谈一下传媒网络公司，让他们在提高服务质量上加大力度。
