在当今速度制胜的时代,谁在市场上拥有比对手更快的速度,谁就掌握着市场的主动权,就会在激烈的市场竞争中立于不败之地。随着我国电信业发展进入3G时代,电信运营商要在3G市场竞争中赢得先机,必须关注速度。速度成为衡量企业竞争力、实现差异化的一个重要衡量标准。没有速度,对市场反应迟缓,将在竞争中处于不利地位。
速度决定成败
如今,我们已进入互联网经济和客户导向的时代,市场需求瞬息万变,产品生命周期越来越短,科技发展突飞猛进,市场竞争日趋激烈。商场如战场,市场竞争就是“快鱼吃慢鱼”,速度在企业发展中的重要性日益显现。电信企业要“快速”适应市场,快速决策,快速开发产品,快速行动。只有这样,企业才能在激烈的3G市场竞争中站稳脚跟。
在市场竞争中,时间的价值更明显。时间成本已经成为消费者消费过程中很重要的价值参考因素。速度制胜的成功企业不胜枚举:麦当劳的成功在于采用简单、重复的流水作业方式制作食品,保证了顾客就餐的速度;苹果公司成功把握智能手机和软件应用商店的先机,得以引领智能手机和应用商店市场……同样,企业若对市场反应迟缓,必将在竞争中逐步丧失竞争优势,甚至被淘汰。市场竞争,速度制胜。如今,我们只有对市场有着高度的敏锐性与超前的眼光,快速决策,快速行动,才能在市场竞争中处于有利地位。
当前,我国3G市场已形成中国电信、中国移动、中国联通三家竞争的格局,3G市场竞争日趋激烈,电信企业要想在3G市场竞争中稳操胜券,就必须增强速度意识、危机意识,快速决策,不断提高市场反应能力,快速解决制约3G发展的瓶颈,加快发展。否则,企业若对市场反应迟缓,必将错失发展良机,必将在3G市场竞争中逐步丧失主导地位。
速度成3G发展最大亮点
自2009年1月7日3G牌照发放以来,我国3G发展拉开序幕。经过1年多的时间,我国3G发展可谓成绩斐然,创造了3G发展的“中国速度”。我国在2009年共完成3G网络建设直接投资1609亿元,新建3G基站32.5万个,3G用户达到1325万户,网络基本覆盖我国所有城市,其发展速度之快、规模之大,远远超越了海外运营商在3G发展首年的业绩。“快”,无疑是中国3G在发展元年留给人们最突出的印象。
从国内三大运营商的3G发展实践来看,每家都充分认识到了加快3G发展速度的重要性。以中国电信为例,公司以推进移动差异化发展策略为主线,以速度抗击规模,在3G市场竞争中赢得了先机。主要表现在以下几个方面:
一是决策速度快。自2008年5月24日我国电信业新一轮重组后,中国电信充分认识到CDMA市场占有率低、CDMA产业链不够成熟、终端价格高且款式少的现状,快速根据市场内外部环境的变化,抓紧移动业务发展时间,快速决策,制定了中国电信聚焦中高端市场定位的移动业务差异化发展策略和力争在三年之内使移动用户规模达到1亿户、市场占有率达到15%的发展目标;充分发挥固网融合优势,推进差异化经营;为做大产业链,中国电信迅速作出了“双中心”的产业链发展策略,快速整合价值链合作伙伴,推进CDMA产业的快速发展,而且在品牌经营上快速推出移动天翼品牌,以天翼互联网手机定位快速形成品牌差异化,在移动市场竞争中确立了先发优势。
二是网络建设速度快。2008年6月1日,中国电信在完成CDMA网络的交接之后,立即于2008年7月启动CDMA核心网络设备和终端设备的采购招标工作,拉开了中国电信网络建设的序幕。在完成CDMA网络设备的集中招标和采购之后,中国电信利用CDMA网络升级快速的优势,竭尽全力展开了3G网络的建设工作。在3G牌照颁发后,中国电信用了不到100天的时间就完成了全国120个主要城市CDMA网络从1X向EVDO Rev.A的升级演进工作。在2009年世界电信和信息社会日前夕,中国电信宣布天翼3G网络覆盖已达到全国342个城市。2009年7月底,中国电信的3G网络已经覆盖了全国31个省份、342个地市、2000多个县(市)和6000多个发达乡镇,是目前国内覆盖范围最广、覆盖质量最好的3G网络。到2009年底,中国电信已建成全球规模最大、覆盖最广的CDMA网络和国内商用最早、建设成本最低的3G网络。
三是天翼品牌快速推出。2008年12月22日,中国电信率先推出移动天翼品牌。随即聘请国内知名演员做代言人,邀请原谷歌全球副总裁大中华区总裁李开复、网易创始人兼CEO丁磊等人为“天翼”品牌作广告,加大互联网手机的广告宣传,天翼品牌知名度、品牌影响力不断提高。据中科院互联网研究机构不久前公布的“3G品牌认知度”报告显示,中国电信天翼的品牌认知度最高,所占比例达到68.3%。
四是率先推出3G服务。中国电信充分认识到快速推出产品的重要性,于2009年4月16日正式宣布率先在全国120个城市提供天翼3G服务,为客户提供无线宽带、爱音乐、无线全球眼、综合办公、手机影视等3G应用。在上海等部分省份,中国电信更是早在3月份就推出了3G服务,如上海电信于2009年3月15日举办“共襄3G同翼未来”活动,率先发布无线宽带、综合办公、全球眼、手机影视四个3G新产品。与此同时,中国电信还发挥固网和宽带的优势,快速推出融入移动元素的多业务捆绑,增强移动业务的竞争力。
五是产业链合作速度加快。中国电信在2008年6月1日完成CDMA网络的交接工作之后,于7月便快速启动CDMA核心网络设备和终端设备的采购招标工作,拉开了中国电信产业链合作的序幕。2009年2月13日,中国电信在北京举办了移动终端产业高层合作论坛。2009年8月24日,中国电信在南京召开了“天翼手机订货会”,集中采购400万部天翼手机,使终端厂商备受鼓舞。如今,加入CDMA阵营的手机设计公司和终端供应商已经从过去的20多家增长到逾200家,CDMA手机款式达到500多款。
六是快速变革。中国电信在完成CDMA网络交接后,通过对联通入职员工培训、动员等形式,使联通员工快速融合,并成立个人客户部和终端公司,实现人员、组织的快速到位,为3G发展赢得了时间。中国电信为适应全业务经营和3G发展,积极推进客户导向的组织变革,优化组织结构体系,以更好地适应市场环境的变化。在不久前召开的中国电信2010年工作会议上,中国电信宣布调整组织架构,成立了公众客户事业部、海外协同拓展委员会、客户服务部和产品中心。
七是移动用户快速发展。中国电信以速度制胜、推进差异化策略贯穿3G发展全过程,并取得明显成效,受到业界的广泛关注。经过一年多的发展和探索,中国电信移动业务呈现快速发展势头,新增移动用户及新增用户市场份额逐月增长。截至2009年12月底,中国电信CDMA用户达到5609万户,较2008年增长1倍之多。而且中国电信3G用户超过500万户,位居各运营商前列。中国电信移动业务之所以取得今天的成绩,得益于中国电信管理层的英明决策,得益于中国电信坚定不移地走差异化发展策略,得益于中国电信强大的执行力,更得益于中国电信面对市场竞争牢固树立速度制胜的理念。
速度制胜七大主要表现
目前,信息通信技术飞速发展,客户需求不断变化,电信市场竞争日趋激烈,产品生命周期越来越短,互联网经济飞速发展。在这样的形势下,企业的竞争更加强调速度。以前是“大鱼吃小鱼”,现在是“快鱼吃慢鱼”。在3G时代,只有具备快速反应能力的企业才能生存并实现长远的发展。速度制胜对各电信运营商提出了如下要求:
快速的市场反应能力
快速的市场反应能力是指企业能够根据市场环境的变化,快速有效地制订有针对性的策略,从而使企业在市场竞争中处于有利地位。在科学技术日新月异、现代通信高度发达的信息时代里,市场行情变化万千,谁能做到“快速反应”、“领先一步”,谁就能在日趋激烈的市场竞争中稳操胜券。我国电信企业要在3G市场竞争中站稳脚跟,就必须提高快速的市场反应能力,不仅要对市场竞争快速反应,更要做到对客户需求、市场机遇的快速反应,采取有力的措施。只有这样,企业才能在市场竞争中赢得先机。