3G,3G,3G,几乎所有的媒体都在说3G,一时间好像不说3G就不是媒体了,套用一句时髦的话,那就是“忽悠”。本是电信运营企业通过举办活动来让媒体“忽悠”消费者,但是现在各地电信运营企业好像被媒体追着走,好像不上3G就不是现代企业,好像上3G就不用发展其他业务了,大有被媒体“忽悠”的感觉。
3G作为国家推进信息化的战略,作为国家扩大内需的重要举措,作为企业实现持续发展的重大推动力,确实应该以“只争朝夕”的精神加快发展,并且,3G作为一项全新的业务,电信企业确实需要通过举办大型活动,比如品牌发布会、业务开通会,让媒体参与活动,加大宣传力度让消费者尽快了解3G。这是情理之中的事。
3G作为先进的移动通信技术,消费者给予了太多期待。今年初,我国同时发放了3张不同制式的3G牌照,这在世界上也是绝无仅有的。同时,重组后的三家运营企业都憋着一股劲,想在3G上拔得头筹。你推上网本,我推互联网手机;你出你的招,我打我的牌。应该说,3G对于媒体来说,有读者、有故事、有新闻,是一个难得的好题材。所以,媒体爆炒3G也无可厚非。
但是,对于电信运营企业来说,“忽悠”不是目的,尽快让消费者喜欢并永久拥有才是企业的初衷。如果让媒体的“忽悠”牵着鼻子走,一会儿参加个论坛,一会儿搞个活动,那就有点悬了。媒体的“忽悠”,有时会让企业迷失方向,忽略发展的基本规律,忽视工作细节。这样的结果往往造成3G业务体验不流畅、网络覆盖不理想、服务不到位。一旦这不好的第一印象形成后,那电信企业就要付出成倍的代价来挽回。这样的教训,电信业也不是没有经历过。所以,企业不要轻易被媒体的“忽悠”所左右。
受媒体“挟持”,许多电信运营企业也不得不围绕3G转,但需要警惕的是,千万别乱了业务发展的阵脚。对于电信运营企业来说,目前的主要业务收入还是来自2G和固网,如果被媒体牵着鼻子走,而耽误了2G和固网的业务发展,那下次电信业的增幅可能连1.9%都要打个问号了。下次,媒体又有话说了。
与3G的热闹相比,2G和固网业务是现实的。目前,2G和固网业务尚有一定的发展空间,但发展的难度在加大。如何将这些能带来真金白银的业务的生命周期再延长些,需要企业员工集中精力与智慧去攻坚,去突破。
3G业务刚开始爆炸式启动,“忽悠”是必须的。但大家深知,电信企业毕竟不是媒体,千万不能跟着媒体的脚步而乱了自己的阵脚。