C114讯 12月16日消息（林想）日前，国内首个视频服务用户体验白皮书（以下简称白皮书）的发布对今后视频产业的健康发展指出方向。白皮书指出，国内视频产业进入爆发式增长阶段，但用户感受到的服务体验却并没有得到同步提升，这成为困扰4K等超高清视频业务发展的关键问题。对于运营商而言，视频内容依然是制约其视频用户体验短板，为了保障4K业务的健康发展，行业需要行程合力推动视频统一标准的出台。
“苦逼”的视频行业，标准力促产业形成合力
由国内视频服务行业共同发起成立的“视频服务用户体验标准工作组”，于12月15在北京饭店举办了“中国大视频生态创新高峰论坛。围绕“创新视频服务，引领未来体验”的大会主题，就视频行业的发展，视频服务用户体验标准的制定、国内视频生态链建设以及视频应用未来创新等领域展开了探讨。
在本次论坛期间，工作组根据前期评估的结果发布了国内首个视频服务用户体验白皮书，首次从消费者的角度对国内IPTV、在线视频、手机视频等主要视频服务的用户体验水平进行了权威表述。中国信息通信研究院科技委主任蒋林涛表示，白皮书的发布很有价值，可以为今后视频产业的健康发展指出方向。
据了解，“视频服务用户体验标准工作组“是由中国信息通信研究院、国家新闻出版广电总局广播电视规划院、中国电信集团、中国移动集团、中国联通集团、华为技术有限公司、腾讯视频、优土网络、爱奇艺网、网宿科技、博汇科技等产业各环节主导单位组成的协作团队；希望通过统一相关标准，部署性能监测系统来改变用户体验与业务发展失衡的局面。在中国通信标准化协会的大力支持下，目前已经完成国内首个视频服务用户体验评估标准的制定，并在国内首次开展了跨地域、跨业务的视频服务用户体验的现网评估工作。
任正非曾经说过，“我们错过了语音时代、数据时代，世界的战略高地我们没有占据，我们再不能错过图像时代。”
从语音时代进入到数据，再进入到视频时代，整个信息的承载从简单的承载，低比特的承载，到高比特的承载，远远大于语音的信息量，对网络要求提出了非常大的挑战。华为是面向电信运营商的设备提供商，除了在设备上完善整个体验，还要做端到端的体验保障体系。
华为技术有限公司高级产品规划经理胡湘慧指出，华为之所以参与视频体验标准的制订，主要在于四方面：首先要让体验可视化和可度量。其次，可视化的产品要应用于整个运营系统里，无论是运营商还是视频服务提供商，都可以通过可视化系统实时的查看和体验。再者，提升用户体验并映射到网络的相应的KPI指标。除了窄义的视频（娱乐、影视、直播）外，摄像头的应用也无处不在，内容生产体系也在被打破。未来视频，从摄像头往上传的上行的体验也需要不断提升和优化。
随着未来视频应用范围的不断扩大，视频的标准化涉及的范围也会更广，技术方面也会不断升级。上海交通大学图像通信与信息处理研究所宋利表示，视频技术方面未来演进可以用三个词概括：广度、深度和纬度。“广度在于能够覆盖所有的视频；深度要能达到可度量，可落地；提高纬度，除IPTV外涵盖4K、VR等、让原来不能测的逐渐能测并形成精准测量。”
在视频标准制定中，电信运营商由于是全程全网的，对标准的进展非常重视。业界曾流传一种说法，互联网企业严重的互联网是千变万化的，不愿意受到标准的桎梏。
对于这种说法，网宿科技助理总裁孙孝思持不同意见。“标准能够形成行业规范，我们愿意在规范的行业里去发展，因为良性的环境非常重要。我们做标准更愿意做接地气的，能够真正应用起来的标准才是真的有价值的，这也是我们网宿做标准的初衷。”
腾讯视频运维总监刘勇表示，“对于标准，我们是比较支持的，视频行业是个苦逼的行业，用户骂的不是运营商，骂的是腾讯。目前腾讯可以掌握用户在家和公司的情况，对于用户在路上的视频体验却是一个盲点。我们希望能与跟运营商建立一些合作机制，这样可以更好掌握用户使用体验情况，我们很期待能有这样的标准出来。”
视频内容依然是制约运营商视频用户体验短板
近年来4K产业不断发展壮大，目前已经是诸方发力，百花齐放。4K将给运营商带来巨大机遇。
首先视频是一项基础业务，是家庭业务的刚需，有广泛的用户基础，发展4K视频业务可以带动整个产业的不断发展，带动FTTx网络的建设。其次视频是“网络流量之王”，发展视频业务将帮助运营商占领流量高地；最后4K的极致体验会帮助运营商树品牌、创收入、提升吸引力并增加客户黏性。可以说，能抓住4K技术，就能够在竞争日益激烈的市场中抓住用户并脱颖而出。
据中国电信上海电信研究院罗传飞介绍，“中国电信从2015年开始做4K业务，到目前为止，我们通过产业预判，用户的体验已经从标清到高清，已经进入了4K时代，用户对视频的期望正式踏入了4K时代。”
目前，中国电信的4K终端已经部署了超过2500万，按照集团规划，明年年底中国电信4K用户会超过5000万。“从终端来说，中国电信现在已经踏入了4K时代。”罗传飞补充道，“此外，集团要求2017年把全网用户体验感知平台建立起来，这样可以分析问题到底是终端原因，网络原因，还是片源问题。”
“从白皮书看出来，视频内容是制约运营商视频用户体验的短板，有没有可能三大运营商一起跟内容方提出诉求，未来给用户真正提供更多的内容。4K内容达到用户认为的4K体验的水准，高清节目尽量多，质量真正达到广播级高清的水平。”
联通相关负责人表示，“联通建了4K实验室，天津有增值业务运营中心，今年联通光改也取得了很大成果，从速率来说，可以满足4K业务的需要。在大力的发展这些的同时，节目源现在还是需要扩展的领域。”
为了保证4K业务推广的顺利，中国联通在视频质量监控方面力度很大，要求今年底北方省份要建成视频监控系统，南方省份根据自身情况来尽快推进。在用户体验评估方面，中国联通有着更佳迫切的需求。“各省内部的质量监控终端和平台之间的解偶，还有跨省之间的评价已经造成了实质性的影响。我们下一步会大力推进4K业务的质量监控体系。”
胡湘慧指出，无论是4K还是VR都存标准化的问题。我国还没有非常正式的4K标准，这很影响整个产业从内容到传输，到解码的。我们还需要整个行业共同努力，先把第一阶段入门级的定义出来，然后整个价值链每个环节再去努力实现。”
“我们2017年成为视频深度体验的元年。”与会专家表示，我们希望整个标准化协会可以更多的去做标准，这样才能让互联网公司跟运营商一起推动视频产业的健康良性发展。 
