2025年12月24日，浙江联通“客户日”九周年庆典暨社会监督员座谈会在杭州举办。本次活动以“九载同行，智启新程”为主题，社会监督员、特邀客户与工作人员欢聚一堂，共同见证“客户日”九周岁，展望服务升级与数字生活新愿景。活动现场通过成果发布、产品展示、服务体验等多元环节，生动诠释了“客户日”品牌的初心和内涵。
九载同行，情暖浙里
活动在温馨热烈的氛围中拉开帷幕，浙江联通客户服务部钟志强总经理为本次庆典活动致辞。他深情回顾了浙江联通“客户日”九年来的历程。2016年12月25日，浙江联通以“回馈客户、服务社会”为宗旨，在行业内率先推出“客户日”活动。2020年，本着“相伴同行、乐动我心”的信条，创立“乐服务”品牌和“乐乐”IP形象，发起成立“乐公益”联盟，推出“乐课堂”“乐生活”“乐趣会”系列活动。九年来，以“客户日”和“乐服务”架起民心桥，用实干笃行不断提升广大客户的获得感、幸福感和满意度，每月为30万客户传递温暖，累计开展助老、助农、助残、反诈等公益活动7000余场，惠及用户3000万人次，浙江联通“客户日”已成为一张闪耀的行业“金名片”。展望未来，将始终秉承“人民邮电为人民”的初心使命，践行“以客户为中心”的服务理念，胸怀“国之大者”，聚焦“民之所盼”，共同谱写浙江联通高品质服务的崭新篇章。
用户共鸣，陪伴有声
活动现场，老客户冯鹏分享了他与浙江联通、与客户日的深厚缘分：浙江联通“客户日”就像一位老朋友，总能精准接住我生活里的小需求。这份发自内心的认可与信赖，成为浙江联通客户日九载深耕服务、坚守初心的生动注脚。
科技赋能，智享生活
小沃科技浙江大区经理陈翔为我们带来了首款无屏对话AI伴侣“U 爱小伴”，这款专为“一老一小一特”三大客户群体打造的智能产品，以硬核科技赋能人文服务，将暖心关怀落到实处。
现场还设置“AI+服务”体验专区，智家通通、联通云盘、AI彩铃等多款体验产品集中亮相。其中，联通沃音乐 AI 彩铃以多元 AIGC 创意，创新推出AI篮球趣味互动玩法，让到场来宾沉浸式领略数智服务的便捷性与高效性。
一岁一礼，初心不渝
作为浙江联通“客户日”福利官，“乐乐”见证着“客户日”的每一步成长，也陪伴着万千用户走过无数温暖瞬间。活动现场，一场简单而温暖的“成长礼”温情上演，传递出“服务无小事，面面都周到”的服务理念，致敬九年不变的初心与承诺。
社会监督员座谈会上，与会代表纷纷畅所欲言。来自台州的客户体验师阮吴剑表示：这几年，他深刻感受到浙江联通信号质量的显著提升，作为一名客户体验师，每一次反馈都能得到回应，每一条建议都被认真对待。浙江联通用心在推动产品改进、推进服务升级。他感觉自己已经不只是一名使用者，更成为了浙江联通服务的共建者。
2025年是浙江联通砥砺前行的三十华诞。站在三十周年的新起点，浙江联通将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务体系、提升服务能力、创新服务供给，让一项项惠民之举、一桩桩利民实事落地生根，让一缕缕数字科技之光照亮千家万户，绘就一幅幅通信行业服务民生的温暖画卷。
