6月5日16时19分，中国联通湖北省荆州分公司客户服务中心陆续接到南湖路范围多个用户报修，称光纤猫红灯闪烁不能上网，要求尽快恢复。
代维单位接到维修指令，迅速组织外线师傅到现场查看，经过半个小时现场勘查，尚未查找出光缆断点。为保证尽快恢复业务，不影响用户感知，代维单位接到荆州联通网络部命令后再次紧急加派一支队伍赶赴现场，最终勘查结果是因东边房屋拆迁，入地引上部分光缆在地坪处被剪断并撤走，造成南湖路大范围光纤电话及光纤网络不通，影响了200余户光纤用户和40余户电话用户。大面积断网问题，必须尽快抢修恢复。经过外线师傅以及工程队的初步估算，恢复光纤线路大约需要7个小时。
报修就是命令！时间就是效益！必须保证200余户客户上网正常，早一分抢通光缆，早一分保障。荆州联通网络部负责人立即联系装维人员到达现场配合外线人员施工，所有抢修人员没有一丝犹豫，立即进入废墟抢修。此时，天越来越黑，根本无法进行户外熔纤，外线人员搭起临时照明设备，使得光缆熔接顺利进行。
时间悄悄流逝，一个小时，两个小时……19时42分，南湖路片区200余户网络全部恢复，保证了用户用网高峰期的正常使用。业务虽然恢复了，但是艰巨的任务还在等着抢修人员，他们需要将光缆走线恢复到楼栋墙面上以及杆路上。抢修人员已经奋战了几个小时，体力消耗很大，但是为了早一分钟完成任务，他们发扬连续作战的精神，夏天的夜晚很热，蚊虫也很多，但是他们还是坚持在抢修现场，没有一个人退缩。通信人不怕困难、恪尽职守、团结合作、奋力拼搏，直至21时抢修工作圆满完成，所有网络恢复正常。 
