自2016年10月滴滴隐私号业务上线以来，日呼叫量达1700万次，已成为滴滴公司重点2B2I业务。随着业务的快速发展，滴滴公司提出订单接通率低于70%降级迁移业务、网络故障发生后3分钟内恢复业务的需求，网络维护管理工作面临新挑战、新要求。为此，广西联通建立2B2I业务维护管理体系，有效支撑业务发展。
一是制定专项安全隐私号通信保障方案，全面梳理整个业务流程的安全保障，优化及完善监控保障机制、性能预警机制、网络割接调整机制、故障处理流程机制、网络优化机制、网络规划机制、响应客户保障体系、网络信息安全保障体系，保障体系涉及各部门核心网设备和平台19台，工作内容14项。同时建立保障微信群，确保关键保障信息共享、传达到各个环节，大幅提升了响应速度和效率。二是联合开展网络隐患排查和整治，对网络单板、单路由、单设备情况进行检查评估，对发现存在故障隐患的增值业务核心交换机7609A板件立即更换并组织倒换测试，消除隐患。三是开展网络路由、结构优化改造，对CMN长途局路由进行优化，隔离T64G老旧设备，推进极简化的网络改造，提升网络健壮性，降低维护成本。四是进行网络扩容调整。为支撑DD大小王卡、腾讯王卡、蚂蚁宝卡等业务发展需求，对分组核心网及相关IP设备进行扩容，共完成19条链路共计220Gbps带宽扩容，对GGSN1/2进行扩容，从160万户扩容到200万户，扩容后分组网设备及IP设备链路带宽利用率均低于50%，满足了春节期间业务快速增长的需求。
通过建立2B2I维护管理体系，及时对网络进行扩容改造，实施部门协调联动机制，落实线上春节生产运营保障工作，有力支撑业务发展，春节期间滴滴隐私号业务运行稳定，承载业务量达1.2亿次。 
