在举国上下全力防控疫情的关键时期，2月7日，中国联通召开全国电视电话会，对贯彻落实总书记重要讲话和中央决策部署、国资委等上级要求进行再部署、再深化，对做好近期疫情防控和生产经营工作进行安排部署。集团公司党组书记、董事长王晓初讲话，党组副书记、总经理李国华主持会议。
王晓初在讲话中指出，疫情发生以来，中国联通党组坚决贯彻落实总书记重要指示精神，强化政治担当，落实防控责任，把疫情防控工作作为最重要的工作来抓，压实责任、强化措施，做到守土有责、守土担责、守土尽责，迅速形成全面动员、全面部署、全面加强防控的局面。
一是坚决保障通信畅通，公司切实履行基础通信企业使命，发挥技术业务优势，确保党政指挥系统通信畅通，目前累计值守人员15万人次，出动应急保障人员13万人次，应急及抢修车辆4.6万辆次，为各级党政军等政要客户新开、扩容专线电路1182条，重保3.4万条专线。第一时间完成湖北疾控中心至所有地市专线电路，以及承载大量核酸检测任务的深圳华大基因公司的专线电路扩容升速，湖北重点保障的1679个基站运行平稳，累计出动保障人员6097人次、车辆2175台次。36小时内完成火神山医院4G/5G通信网络全覆盖。1月29日，联合央视网开通火神山医院、雷神山医院建设实时直播。第一时间启动应急响应机制，逐一联系重要客户70余家，重点保障卫健委、疾病预防控制中心等专线畅通，系统运行正常。
二是有力提供大数据支撑，充分发挥全国大数据一点集中的独特优势，为国家信息中心、交通部、文化和旅游部、教育部，31省及直辖市及湖北武汉等34个地市提供大数据支撑。
三是全面实施业务服务“战时”系列供应。实施“缓停机”等特殊业务政策，对重点疫情地区19个省2.5亿用户实施暂缓停机，并对赴湖北医护人员中的联通用户每人赠送520元话费，全力保障通信服务需求，对湖北地区用户赠送联通视频定向流量包和7天视频会员，累计领取13万户。积极做好公益通知服务，配合有关部门累计发放疫情防控公益短信67亿条，为各省卫健委、疾控中心提供“来电名片/挂机短信”整体解决方案。大力推进线上业务办理，加大手厅、网厅线上服务力度，引导用户足不出户办理交费、变更、查询等大多数业务，目前用户线上交费5072万笔。推出丰富的创新产品，配合抗疫形势，统一组织开展IPTV及5G沃视频免费观影活动，春节期间影视剧点播时长1.25亿小时。配合教育部“停课不停学”的要求，向各中小学校推出“沃家在线课堂”创新综合解决方案。云视频会议系统助力远程办公，服务31省 1万多个机构和部门，注册用户数5.7万个，服务支撑视频会议2.5万次。提升客户服务水平，疫情期间，全国在岗话务服务人员数量4280人。10010热线业务量保持平稳，互联网运营中心实施专项驰援工作，有效分流湖北联通的客户服务压力。
四是全系统联动支援湖北物资供应，集团公司通过国资委专用账户向湖北省慈善总会捐赠3000万元现金用于疫情防控，捐赠的各类实物折合人民币637万元。针对医疗物资供应的瓶颈难题，建立“总部+15个省分公司”与湖北公司本部及15个地市对口支援关系，跨省调拨物资。截至2月6日，针对湖北公司提出的各类急需医药物资，已完成48万件的采购工作，配送到货42.6万件。五是切实做好员工关爱与企业稳定。大力倡导互联网远程办公，投入专项人工成本资源支持各地疫情防控，加强思想教育、精神激励和心理关怀，深入关切员工呼声，及时解决员工困难和反映问题，加强防控知识宣传，增强员工自我防范意识，引导员工科学理性认识疫情，消除不必要的恐慌情绪，确保了员工队伍与企业稳定。
针对做好当前及下一步疫情防控和生产经营工作，王晓初进行了全面系统的安排部署。
一方面，中国联通要按照“四个坚决”抓防控，勇于担当作为，坚决把总书记重要讲话和中央决策部署落实到位。要把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，把落实工作抓实抓细，坚决打赢疫情防控阻击战。
一是坚决扛起政治责任，以实际行动做到“两个维护”。会议提出，全力做好疫情防控工作是对各级党组织和全体党员干部践行“两个维护”最现实、最直接的检验。要做到守土有责、守土担责、守土尽责，把做好疫情防控工作作为对政治素质、担当精神、工作能力的综合检验。各级党组织和党员干部要坚决扛起打赢疫情防控阻击战重大政治责任，切实担负起央企责任使命，认真按照上级疫情防控工作安排部署，全面动员、全面部署、全面加强各方面各领域各环节工作。
二是坚决践行为民宗旨，以有效担当完成保障任务。要紧紧围绕防控工作所需，主动谋划积极作为，确保通信网络和业务保障充分有力，确保中央和地方交办的重大专项任务优质高效的完成。要持续发挥企业网络技术优势，积极主动在基础设施配套建设、重大通信服务保障、大数据采集应用、各类业务产品提供等方面做好配合工作，在保障运行、调配资源、筹措资金等方面发挥作用，全力以赴支撑服务全国疫情防控大局。要确保医护人员、重点疫情地区用户通信畅通，对赴湖北支援防疫工作的医护人员实施免停机操作，确保医护人员联通手机号通信畅通。根据疫情形势变化，做好重点地区用户暂缓停机服务安排，做好提示提醒和线上缴费服务，全力保障防疫抗灾重点地区用户通信服务需求。
三是坚决服从指挥调度，以协同作战提高运作效率。要增强大局意识、全局观念，坚决服从党中央的统一指挥统一协调统一调度，坚决服从中央应对疫情领导小组和国务院联防联控机制的领导，服从上级部委、地方政府的安排，加强与其他企业机构的工作协同。
四是坚决落实落细举措，以务实作风保证工作成效。疫情防控的形势不断变化，各项工作也不断面临新情况新问题。要密切跟踪、及时分析、迅速行动，不能有侥幸心理，不能有疲劳厌怠情绪，要以坚定有力的举措，聚焦重点难点问题，积极研究具体办法。要坚决反对形式主义、官僚主义，坚持特事特办急事快办，不搞繁文缛节，把更多的精力投入到疫情防控的第一线。
另一方面，中国联通要按照“四个全力”抓生产，统筹做好疫情防控和生产经营“双保障”。要认真落实中央关于统筹做好生产工作的系列部署与要求，在做好防控工作的同时，统筹抓好改革发展稳定各项工作，坚定必胜信心，咬住目标任务不动摇，切实履行好通信企业服务社会各界阻击疫情的责任担当。
一是全力满足疫情防控带来的创新技术应用新需求。充分发挥新知识新技术这一新生产要素的优势，想方设法满足疫情防控中全国大量需要的热成像人体测温、社区居家隔离管控、公网数字对讲产品、疫情疑似人员监测手环产品、医疗物资资产定位等各种服务。
二是全力做好疫情防控带来的消费者信息通信服务新期待。主动针对客户在疫情期间的各类信息、教育、娱乐等需求，为客户精准提供各类服务。加强线上业务发展，引导客户尽量到线上办理各项业务。对于积压订单，要采取第三方非接触交付等方式尽量满足客户需求。针对目前有大量外出务工人员滞留农村出不去的现实，要针对他们的通信信息需求，发挥优势，有针对性地解决好通信需求。要坚持客户至上，特殊时期要因地制宜、实事求是、突破常规，想尽一切办法全力满足客户的需要。
三是全力保障员工健康安全。各级企业各单位要科学安排工作，因地精准施策。坚持实事求是、因地制宜，在2月3日已经复工的基础上，根据工作量的情况合理安排人力资源。同时，各单位要积极落实各地党委政府的要求，按照当地规定安排好本单位工作。集团公司要继续鼓励各级管理机构线上远程办公，要细化各项举措，加强员工关怀。
四是全力落实党中央国务院关于加强通信行业协同实现高质量发展新要求。坚决抓好中央巡视和主题教育整改，与行业一道，加强协同，不打折扣，认真践行新发展理念，坚持高质量发展，坚决避免各类恶性竞争，共同为疫情防控作出行业贡献。
集团公司党组成员、集团总部防疫工作领导小组成员单位主要负责人现场参加会议。各省级分、子公司领导班子成员、集团公司总部各部门主要负责同志通过视频和电话接入参加会议。 
