在新冠肺炎疫情防控的关键时期，山西联通积极贯彻党中央、集团党组的各项决策部署，全力以赴做好特殊时期政企客户服务工作，充分运用云、大、物、AI等信息化手段，在支撑疫情科学防控、助力企业复工复产等方面提供了多项支撑服务，为打赢疫情防控战贡献力量。
丝毫不松强服务
抗疫期间，山西联通与各级政府、重点企事业单位、学校、社区等客户主动对接，除提供通信服务保障外，不断推出成熟的信息化解决方案，助力客户科学防控。在支撑疫情科学防控方面，推出了数言舆情、沃填报、热成像快速智能测温等多项服务。
数言舆情服务为政府疫情防控提供了客观的数据依据。目前，“双返”（返工、返程）和“四后”（假期后、复工后、上班后、开学后）给疫情防控带来严峻挑战，山西联通主动为各级政府、卫健委、疾控中心提供大数据服务，帮助客户及时掌握本地疫情动向，全面排查重点疫区往返人员和密切接触者。目前，山西联通已为长治襄垣等地的疫情防控工作领导小组办公室提供了武汉返乡人员大数据，服务当地疫情排查；为山西省卫健委、省疾控中心等420个客户单位提供了相关服务，帮助客户科学决策。
当前，在本地企业复工之际，山西联通主动为晋城市政务大厅提供了沃填报服务。服务上线短短6个小时，已有109位办事群众通过电子扫描登记信息的方式进入大厅，这一举措提高了对办事大厅出入人员的管理效率。目前，已为山西省11个地市的1579名客户提供填报支撑服务，助力一线精细化管控。
2月13日，太原市政务服务大厅热成像快速智能测温系统投入使用。该测温系统降低了陆续复工带来的防疫风险，提升了防控工作效率。目前，山西联通已为朔州、太原、运城等60家单位提供热成像快速智能测温服务，为减少疫情传播提供有力保障。
在支撑企业快速复工复产、学校复学方面，山西联通推出了钉钉课堂直播服务、视频会议、云监控等信息化服务。
为有效解决学生因疫情无法正常到校上课的问题，山西联通主动向各地教育局提供钉钉课堂直播服务。1月29日，太原市教育局印发通知，明确由山西联通全力做好此次在线教育的支撑保障。在太原市教育局组织的直播方案测试中，全市6341名老师参加了视频直播，点赞人数高达14.8万，并发数量及网络承载测试成功。目前，课堂直播服务已为全省3个地市，以及20个区县3000个学校提供服务，覆盖教职工、学生及家长超过192.3万，日活跃客户数保持在112.6万以上，保障了各地教学工作正常进行。
2月19日，晋中联通接到市卫健委要求，紧急部署全市卫健委应急视频会议系统。跨区（县）电路当日调通，视频会议管理终端当天调货、到货，20日凌晨4时联调成功，早8时30分系统部署完成、正常运行。在不到24小时内统筹全市11个区县建设完成应急视频会议系统，晋中联通的快速响应得到市卫健委领导的高度评价。为满足全省疫情期间远程视频会议、远程防护培训、远程工作部署等场景的需要，山西联通主动向抗击疫情一线单位提供了视频会议支撑服务。截至2月20日，共支撑全省云视频会议3617场，会议规模达到365880人场次。
2月4日，山西联通为临汾市第三人民医院提供防疫医院工地监测监控服务，有效缓解集中施工带来的安全监管压力。同时为阳曲黄镇社区、万柏林区政府疫情指挥部提供社区疫情防控监测监控服务，提升现场监管水平。
时不我待抓发展
抗疫期间，山西联通的高效服务赢得了口碑，进一步提升了企业形象，为后疫情时期参与智慧城市、智慧医疗、智慧教育、工业互联网等领域的项目抢占了先机。
据了解，疫情防控期间，山西联通成功签约应县教育系统红外线测温项目、晋中市卫健委视频会议项目、吉县智慧旅游、临汾市公安局交通警察支队移动警务项目等110个；摸排商机项目达1201个，涉及应急调度平台ICT项目、视频会议系统、蔬菜硅谷信息化、红外线测温等项目。
持之以恒提能力
为做好疫情防控重点产品系列在线培训工作，山西联通制订了详细的线上培训实施方案，利用钉钉直播开展了涉及疫情防控、复工复产复学等方面的创新产品培训。截至2月20日，共组织内部培训756场次，参训人数在1000人以上。同时各地市也及时进行了相关转训工作，提升了政企团队疫情信息化产品的支撑能力。
下一步，山西联通将继续按照“提价值、谋发展、重基础、有激情”12字工作要求，发扬钉钉子精神，持之以恒做好客户保障服务支持，全力打赢疫情防控阻击战。 
