C114讯 5月16日上午消息（蒋均牧）中国电信上海公司（下称“上海电信”）宣布，5月17日开始，在浦东城市化地区实现城市光网新装用户48小时内即要即装，今年年底将在全市范围推广。
C114获悉，光网48小时即要即装是2012年上海电信重点工作之一，也是上海电信对光纤入户安装开通的服务承诺。
光网48小时即要即装是指在光网覆盖区域，上海电信在接到家庭用户光网宽带新装申请后，将在48小时内完成安装并开通宽带上网服务，用户可以预约48小时内安装，也可以根据实际需要预约48小时外的安装时间。在收到企业用户申请后，将根据用户实际情况制定具体实施方案，如资源具备且在物业和用户端配合的情况下，亦可提供用户48小时内预约安装服务。
据透露，目前上海电信光网安装开通速度参差不齐，一般在72小时内，主要取决于申请用户所在区域光网覆盖情况，上海电信的实施能力与内部管控、资源调度。上海电信以提升用户感知为出发点，自身在安装维护、人员培训、内部流程等方面也做了一系列改进与优化。
上海电信现已实现550万户光网覆盖、光纤入户用户170万户、IPTV用户150万户，光纤入户进程继续领跑全国。为惠及民生，2011年上海电信先后实施“两免一赠一极速”、“光网宽带再提速”两轮智慧城市宽带提速计划，并全国首家承诺“宽带速率不达标三倍差价赔付”。 
