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2025/3/5 10:58

绥化移动践行雷锋精神 优质宽带服务暖人心

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近日,绥化移动以“宽带义诊”为契机,将雷锋精神融入服务,赢得用户广泛好评。

绥化移动所属明水分公司组建专业团队,深入8个社区和乡镇,在社区广场、乡镇集市设咨询点。工作人员发放宣传资料,讲解移动宽带优势与使用技巧,针对网络问题提供“一对一”上门检测优化。在滨泉尚城小区,技术人员为李大爷更换并调试路由器,解决网络不稳难题,获李大爷称赞。活动期间,为50余户家庭义诊,解答咨询超百次。

庆安分公司联合运营维护部及铁通,在聋哑学校小区开展活动。工作人员分组行动,一组在帐篷前解答手机、话费、网络等问题并推广APP;一组上门为有宽带问题客户义诊;一组发放反诈宣传页并协助下载“国家反诈中心”APP。此次活动受理咨询31人次,解决4人次手机故障,处理10人次话费疑问,上门检测宽带5户,预约FTTR全屋智能1户,还留下服务卡方便沟通。

望奎分公司开展“移动宽带免费义诊”,针对用户反映的宽带速率低、信号弱等问题,义诊人员带专业设备上门测速、排查故障、优化方案,普及宽带使用维护知识。现场还为老年人免费测血压、送礼品。连续两日活动,90余人咨询,解决4家网络问题。

绥化移动通过系列活动,将雷锋精神融入日常服务,提升了用户对移动宽带的满意度,弘扬了正能量。未来,绥化移动将继续以雷锋精神为指引,坚持“客户为中心”,持续开展服务活动,履行社会责任,提供更优质便捷服务,助力社会发展。

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