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2021/5/11 14:41

常州移动开启2021全球通全新服务

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作为中国移动的旗舰品牌,全球通始终关注用户的个性化需求,不断为用户提供更加周到、便捷的服务,满足用户对美好生活的需要。为进一步提升用户体验感、归属感和幸福感,常州移动深度优化服务体系,切实强化服务水平,推出2021全球通全新服务。

打造专属权益 尊享品质生活

为满足用户日常多样化需求,全球通焕新推出“新旅程”“新机惠”“新祝福”三大权益,为用户的衣食住行等方面提供尊享体验。全球通用户领取权益后,可享机场贵宾厅、酒店折扣优惠、电话医疗问诊等实用性强,操作方便的专属生活权益。而且,每月26-28日为全球通星动日,全球通用户可免费参与相关主题活动,另外还有专属活动不定期开展,如今年已开展的“全球通请您喝咖啡,星巴克买一送一”活动大受用户好评。

畅通服务热线 搭建沟通桥梁

为增强服务的针对性与个性化,常州移动不断提升电话经理的服务水平,畅通10088专属热线,搭建沟通桥梁,让全球通用户在有需要的时候可以方便、快捷地进行电话经理热线的接听和接入,感受一个电话就能解决问题的便捷。而且,全球通用户中商务人士居多,他们通常没有时间了解各项服务的具体内容,为此,常州移动提升服务的主动性,让电话经理根据用户实际需求,及时主动提供消费分析、产品建议、优惠政策、节日祝福等服务。“以前经常忙得忘记自己的生日,自从有了全球通,每次生日倍感暖心,也让我有了归属感!”市民张先生感叹。

启动企业微信 加快数字服务

为适应用户行为线上化,加快数字化服务,拉近与用户之间的距离,常州移动于2021年正式启动电话经理企业微信服务,开展一对一线上服务。全球通用户只需要添加微信,就可通过微信咨询、解决通信方面的问题,避免排队等待,节约时间,方便快捷。“有时候打电话不方便,加了电话经理企业微信后,随时咨询,更轻松!”市民李小姐体验后连连夸赞。

长久相伴,感谢信赖。作为通信的好伴侣,全球通从满足用户实际需求出发,不断突破、进取,为用户提供优质的体验与服务,诚意满满、关怀备至。未来,常州移动将会继续提升全球通服务,为全球通用户带来更多惊喜。

作者:殷敏锐 殷莉

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