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2021/3/23 14:06

践行“三牛精神” 在网格热土上发挥光热--记常州移动网格长贾军

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贾军是常州移动龙薛网格的副网格长兼指导员。他所在的龙薛网格,包含3个乡镇街道、32个社区和村委、100多家重点企事业单位。2015年至今,他带领网格团队发扬诚朴奋斗、创优争先的精神,啃下了一块又一块“硬骨头”,创造了一个又一个第一,获得了一项又一项殊荣。

孺子牛:客户服务不打烊,员工关爱不打折

“满分服务”是常州移动新北营销中心党支部的党建品牌,而“贴心服务”也是贾军带领的龙薛网格的核心工作之一,他常常说:“要为客户提供最贴心的服务,将自己的工作目标和为客户创造价值融为一体。”2020年春节期间新冠疫情蔓延,某天晚上8点,贾军接到镇政府通知,半小时后召开紧急会议进行疫情防控部署,需要演示移动和对讲和燃信产品。此时乡镇道路大部分已经封路,能放行的路口也是重重关卡,原本10分钟的车程开了近半小时,才准点赶到了会议现场。可产品演示工作放在会议的最后环节,5分钟的产品演示,贾军等了3小时,演示结束已是子时,对此他没有任何怨言:“为客户等待,多久都是值得的”。服务要做到“007”、24小时不打烊,面对客户可以不带“伴手礼”,但不能不带热情和笑脸,他是这样认为也是这样做的。

这位客户眼里专业的“贾主任”,还是网格成员口中的“贾爷”。说起这个名号,来源于红楼梦中的贾宝玉,却没有“潦倒不通世务,愚顽怕读文章”,而是“产品政策精钻研,落实推进细安排”。在网格中,他是团队的“百科全书”,是业务拓展的军师。在他的带领下,团队成员由新手向熟手进阶,年复一年斩获“优秀员工”、“金牌客户经理”等荣誉。作为网格指导员,他说签约一单业务固然会让人兴奋,但带出一位新人更让人欣慰。多年的传道受业解惑,让“贾爷”这个称号声名在外。

拓荒牛:不畏浮云遮望眼,危机之中有新机

宽带电视是酒店宾馆行业的刚需,如何找到突破口撬动整个行业,实现移动商务宽带份额大提升,这个问题一直困扰着贾军。在一次与客户闲聊之际,他了解到了行业协会这个特殊机构的存在。于是,他开始带领客户经理统筹布局:联系行业协会会长,做好产品推荐;优选新开酒店,通过会长进行引导宣传;逐个攻破,规模化复制。

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,推进过程远比制定作战计划困难的多。适逢某连锁酒店在龙虎塘的分店落地建成,贾军携客户经理上门拜访,成熟的商务方案与优惠的资费吸引了客户,客户当场便敲定了签约意向。但在第二天签订协议前,酒店联系人对方案中的施工期表示了不满。施工时间成了牵动整个棋局的关键,贾军连夜协调部门、施工单位申请资源、调整方案,承诺客户在五天内完工。在施工期间,他带领网格人员加班加点,亲自布线、安装、调试、指导,保障了工程如期完工。

老黄牛:勇挑重担顶梁柱,党业融合促发展

作为有多年一线工作经历的网格长,贾军说业务拓展没有捷径,无非就是要有“咬定青山不放松”的韧劲,“不破楼兰终不还”的拼劲,“敢教日月换新天”的闯劲,“精卫无穷填海心”的干劲。

2020年8月,贾军通过拜访客户了解到,薛家镇橄榄城社区计划启动智慧社区项目,项目建成后橄榄城社区将成为新北区第一个标杆智慧社区。该项目涉及到硬件、软件、多方平台对接,做好了将开启智慧社区新篇章,做不好将对客情产生深远影响。经过集体研究决策,大家一致决定迎难而上。与社区对接目标需求,与公安系统对接监控平台,与软件开发商对接接口数据,与施工方对接布线方案……贾军鼓励团队说,办法总比困难多,莫因暂时的挫折而长吁短叹,莫因路途的坎坷而灰心丧气,共产党员就应该在关键时刻顶得住、扛得起、做得到。

橄榄城智慧社区平台初步上线,有效增强了社区信息化管理治理能力,满足了居民日益增长的现代化服务需求,实现了为民服务零距离、为民服务解难题。平台上线后,常州移动新北营销中心党支部与橄榄城社区党支部开展了党建结对,支部3名党员同志接受社区志愿者聘书,双方联合开展党史学习和文体公益活动,将业务合作延伸到党建共建,以党建引领深化党业融合。

在龙薛网格的领航站上有句标语:明志向是基础,强能力是关键,做贡献是目标。在“共筑百年梦、融合创未来”主题思想领导下,在网格长带领下,龙薛网格会一如既往做深、做实、做细“和创”“和格”,坚持守土有责、守土担责、守土尽责,进一步强党建、提质量、见成效,让党旗飘扬在一线。

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