近期，中移新乡铁通现结合网络现状，制定出台了一系列通信网络故障管理，为掌控通信网络故障的发生、处理和恢复，提高反应能力奠定了基础。
通信网络故障管理制度不仅明确了通信网络故障信息管理责任部门和故障处理指挥协调职能，提高了应急状态下各部门协调统一能力，而且也明确了故障通报和报告制度以及细化了网络设备本端、远端、室内、室外和线路处置顺序，同时根据障碍的不同等级也明确了相应的处理标准；在此基础上，责任部门每月定期召开“安全分析会”，强化对故障与责任人和责任部门的经济考核。
通信网络故障管理制度的出台对提升新乡铁通网络质量，减少故障发生，提高用户感知满意度奠定了基础。 
