#联通好服务 用心为客户#
“我一直在为孩子的网课卡顿问题感到焦虑,现在终于解决了,这个服务来得太及时了!太感谢你了!”2022年10月,一位客户在电话中焦急的向河北保定联通智家工程师王政求助,由于网课总是出现卡顿,让他非常担心孩子的学业受到影响。
王政,河北保定联通公司的一名智家工程师,接到客户的求助后,立刻了解了客户所在村委会的防疫政策。确认可以上门服务后,他全副武装,迅速出发。
经过仔细检查,王政发现是老式路由器自动断电造成的网速不稳定。他根据客户需求,推荐了联通的FTTR服务。客户同意后,王政迅速完成了穿线布放和网络接通,并调试了网络,网速竟然可以达到1000兆!不仅如此,王政还帮助客户调试了孩子用于上网课的电脑。孩子高兴地说:“现在网课非常顺畅,再也没有出现过卡顿!”听到这句话,客户的焦虑心情终于烟消云散,感激之情溢于言表。“真是太感谢你了!”客户再次向王政表示感谢。他的感激之情不仅是对王政个人的感谢,更是对河北保定联通公司优质服务的肯定。
王政的出色表现并非偶然。他凭借自己的勤奋努力和不断学习,迅速从一名学徒工成长为一名合格的技术人员。2022年,他荣获市级“联通好员工”称号;2023年,他更是获得省级“服务之星”。
在河北联通像王政这样的智家工程师们不畏艰辛,始终坚守岗位。他们用专业的技能和热情的服务,为人们解决了许多困难和问题。他们的付出和努力,不仅赢得了客户的信任和感激,也为联通公司树立了良好的形象和口碑。