“小东，哥几个说好了聚聚！你下班赶紧过来昂！”朋友在电话那头大着嗓门儿说道，王小东笑着答应。这通电话的是王小东以前的用户打来的，而他们现在已经相处成了朋友。
河北保定联通智家工程师王小东，有着9年的一线工作经验，深知作为直接接触用户的一线人员，服务态度和专业技能直接影响着公司口碑，甚至整个行业形象。因此，他始终以最饱满的状态投入工作，坚持第一时间响应用户需求，更是以过硬的专业技能、真诚的态度、耐心的服务与客户建立起了深厚的关系。只要遇到与网络相关问题，王小东的朋友们总是第一时间想到他。
涞源县盛产小米，王小东的一位农民用户喊他去家里拿刚下来的小米。聊天过程中用户提到希望通过线上直播的形式，将自家多个品类绿色农产品推广给更多的消费者，但是不知道从哪里下手。王小东听到了心里，首先沟通中总结了用户关于直播间的需求：能够展示农产品的生长环境、加工过程以及与粉丝的互动等内容。为了满足客户的需求，王小东主动上网学习了直播技术。他了解到，农产品直播间需要有稳定的网络连接、清晰的画面以及良好的声音效果。于是向用户推荐了联通FTTR，并与用户一起选购了高清摄像机器和麦克风等设备，还利用休息时间上门帮忙安装和调试直播设备。通过努力，用户的农产品直播间成功搭建起来。有联通FTTR保障，直播间中的画面清晰流畅，声音效果良好，客户可以顺畅的与粉丝进行互动……直播间粉丝慢慢增长起来，农产品销量也在慢慢提升。
王小东的努力和专业，成功让他再一次成为客户信赖的朋友，同时也成为了新员工学习的榜样。#联通好服务 用心为客户##高品质服务##我为群众办实事# 
