据消息，2 月 11 日，在北京市举行了国家重点研发计划项目“超大城市轨道交通系统高效运输与安全服务关键技术”的示范应用工程的开工仪式，标志着全国首条全场景化的“智慧地铁”示范线路建设启动，该示范线路年底将在首都机场线进行完整线路应用示范。
据介绍，该项目主要关注运行、客服、维护和安全管理，依靠北斗、EUHT (5G)、空间数字化、人工智能、区块链等新兴技术，将对以北京为代表的中国超大规模城市轨道交通系统既有运营体系解构，基于新技术支持建立新的管理模式，并创建高效、安全、便捷的运营新体系，以“网络管、按需跑”和以乘客出行为中心的方式为基础，推进城市轨道交通的模式变革和新技术的应用，大幅提高网络化整体运输的安全性和效率。
该项目的实施将极大地提升和丰富乘车体验，为乘客提供许多便利的服务。这个项目的实施将大幅提升和丰富乘车体验，为乘客提供许多便利的服务。乘客未来可以通过北京地铁 App、小程序等获取精准的位置查询、路径规划等服务，这是通过北斗定位和多制式导航系统的验证来实现的。此外，实名制乘客快速进站服务和票务安检一体化服务将缩短进站时间，提高出行效率。通过基于语音识别、知识图谱、语义理解等新兴技术，北京地铁将打造动态自学习智能客服 ——“数字 1 号员工”，以满足问询等场景需求。 
