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2008/9/26 15:39

首都机场增设问讯电话

北京日报

从今天开始，首都机场增设问讯服务电话64541111，这将大大缓解此前机场问询电话64541100的繁忙状况，为迎接“十一”黄金周客流高峰做好准备。

新增设的问讯服务电话自动语音系统可以查询首都机场3个航站楼的全部航班中英文信息，包括航班起飞时间、计划降落时间、实际降落时间、行李提取转盘号等信息。该语音系统采用了航班号模糊查询机制，旅客不清楚完整的航班号时，只要输入部分航班号就可查询出所需的航班信息。针对外国旅客，问讯服务电话在人工接收系统中设有英文专线，由专业的问讯服务人员提供英语查询服务。

此外，首都机场问讯电话新系统还可通过传真方式为旅客免费提供所需的机场信息。随着系统功能的进一步开发，将来可实现以短信和电子邮件方式为旅客提供咨讯服务。

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