一、引言
办好重大赛事、活动等重大事件是一件极具辨识度的标志性成果，对城市及所在区域的发展有着重要的社会意义，将推动社会和经济发展，促进该城市的基础设施建设，带动第三产业的发展。
在重大事件期间，终端用户会在相对集中地区，同一时间段同时使用网络，客户的网络会承受比平时大几倍的业务量冲击。如此巨大的业务量冲击，很可能接近或超过客户为平常运营所设计的系统容量，导致网络发生突发问题。而运营商希望在此事件期间，网络能够安全稳定的运行。
针对客户面临的痛点，保障前“预”评估，保障中“快”响应，保障后“重”总结，聚焦保前、保中2个阶段，设计一套端到端的IntelligentRAN智慧重保解决方案，满足运营商多样化的需求，支撑事件保障目标达成。
二、保中值守要求
保中值守是指在重大事件保障中， 设备商根据运营商要求提供工程师值守支持保障服务。其主要活动包括：
实时告警监控：安排工程师在网管中心实时监控故障告警，及时发现问题，评估风险，提前预警。
实时故障处理：安排工程师在网管中心、机房现场进行故障处理，及时传递前后方信息，处理各种突发问题。
实时 KPI 性能监控：安排工程师在网管中心实时监控网络性能状态，及时发现指标恶化趋势，提前预警。
实时参数优化：安排工程师在网管中心针对恶化的KPI，及时进行参数调整、优化。
报告服务：定期发送网络运行报告。
三、实时网络监控诊断与多场景实时优化方案介绍
传统保障流程依赖工程师提取指标，筛选TOP异常小区，问题定界定因，再到闭环方案输出，执行时效性差，整个过程一般大于45分钟； 尤其是性能异常与设备告警并存时，传统手段优先处理告警后再看性能是否恢复，未恢复再进行空口问题定位，闭环问题约60分钟。无法满足保中问题快速发现和修复，进而降低问题影响的诉求。
针对性能时序连续数据与设备告警时序离散数据的关联诊断难题，业界首创一种基于神经网络注意力机制的实时网络监控、诊断与多场景优化方案，该方案经过某省大型赛事保障验证，达成1分钟实时监控预警、3分钟性能异常与设备告警一步定界定因，准确性可达到90%以上，5分钟内完成优化预案生成和下发。
场馆360°区块化管理
针对重大事件中最多的场馆类的场景，传统方案中缺少场馆内的地理化呈现，能否精准找到问题小区的覆盖位置主要依靠现场人员对场馆内小区分布的熟悉程度。本方案构建了基于场馆内的小区覆盖情况，进行分区呈现的能力。以分钟级粒度对触发预警的分区实时进行相应等级的颜色渲染，监控更加灵敏，助力现场工程师实时对整个场馆进行监控，能够快速发现问题小区，并可以向下钻取各个小区的详细指标，有效支撑对平台给出的优化脚本进行决策。
本方案实现整个保障区域内的网络性能一目了然，迅速识别问题小区所在位置，快速做出应急决策。
图一：场馆区块化实时管理界面
性能故障融合诊断
本方案利用历史告警、性能KPI、配置等数据，构建性能与告警影响统计模型，自动识别强、弱影响告警。针对强影响告警，采用告警发生时空口性能数据和告警数据，基于神经网络注意力机制构建KPI与告警关联量化模型，准确识别告警影响。
聚焦基站退服、小区退服、前传故障等设备告警，结合历史大量告警信息、故障日志、配置等数据，融合专家经验故障树，构建故障诊断概率决策模型，因而设备故障发生时，3分钟内完成故障定界定因，同时模型支持动态智能更新。
当出现性能异常事件，基于上述神经网络注意力机制性能与告警量化模型，准确评估告警对KPI的影响。效果示例如下。
图二：网络异常的诊断结果
智能预案精准匹配
基于历次重大事件保障经验的沉淀和积累，形成场景化的预案平台，通过对7类指标的统计，识别容量、语音、干扰3大类网络性能场景，并依据严重程度分为红黄蓝3个等级，再结合制式、双工模式、宏微、带宽等7个维度做场景分析，智能化输出一整套最优的保障方案。
本方案可以很好的作为现场工程师能力的补充，以长期积累的专家经验随时为现场人员提供优化方案的支撑，保证方案实施后的网络影响更快收敛。还支持根据自身需要设置自定义预案，有多种触发模式和百级参数可供用户设置和调优，充分满足不同用户和不同局点的个性化网优诉求。
图三：智能生成的预案列表
四、展望
智慧重保将传统的以专家为核心的模式变为“专家+智能辅助”的双核心模式，通过构建智能辅助能力给保障工程师插上“翅膀”。保中值守期间，通过场馆360°区块化管理、性能故障融合诊断、智能预案精准匹配等关键特性，确保1分钟识别性能问题或设备故障，5分钟解决突发问题。
这仍然不是它的全部，在未来还有更多的潜力可以挖掘，比如引入更加强大的智能化算法，数字孪生技术，对问题的识别更加准确，参数调整寻优更加快速更加精准，相信智能化和自动化技术一定会给重大事件保障带来更优的模式和更好的效果。华为IntelligentRAN智慧重保解决方案作为移动网络自动化及智能化引擎，将持续联合产业创新探索，推动全社会数字化和移动产业可持续发展。 
