日前，由中国通信标准化协会SNAI推委会主办的“2022年度中国SDN、NFV、网络AI案例”评选结果在中国云网智联大会上重磅揭晓。广东移动与华为联合开展的“品质宽带（AEC）创新实践”荣获“年度中国SDN、NFV、网络AI”优秀实践案例称号。此次获评，是对品质宽带（AEC）创新实践的重点表彰，也是对广东移动在家宽领域实现突破性创新的权威认可。
随着在线办公、在线教育等实时交互类高清视频业务迅速发展，优质的家宽体验成为了影响用户满意度的核心因素。为进一步突破家宽业务发展瓶颈，缔造高品质家宽体验，广东移动联合华为展开了品质宽带（AEC）创新探索，聚焦解决三大业务难题。
● ODN资源不准、端口沉淀率高、OPEX投入大
面向网络运维，传统ODN网络的无源特性致使其缺乏感知能力，资源管理数据不准、故障定位难及定位慢等问题成为个中症结。实际运维过程中，用户拆机不拆线会造成账实不符，导致资源沉淀、PON口利用率低。此外，ODN侧光路故障依赖人工周期性整治，人工逐段排查定位导致排障效率及准确率低，传统ODN网络运维成本居高不下。
● 应用质差识别难，体验管理被动
传统网络指标无法表征用户真实体验的问题，家庭网络的覆盖、干扰问题于应用“卡、断、慢”划并不等同，网管统计的KPI与NPS用户满意度调查结果不尽匹配。据统计，90%的应用质差识别依靠用户投诉，家庭宽带的体验管理和运维工作非常被动，用户满意度低、离网率高。
● 偶发应用故障难捕捉，FTTR用户体验难保障
FTTR用户的应用体验诉求更高且对故障容忍度更低，偶发性故障是制约其体验的一大难题。而由于短暂且偶发的故障难以捕捉，延迟的故障根因识别和整治普遍存在，严重影响业务口碑及品牌价值。
为此，广东移动联合华为，依托领先的智能OLT技术与iMaster NCE网络云化引擎，结合大数据以及智能算法创新实践，高效化、智能化拉通网元、网络及OSS层，从而端到端改善用户体验，使能品质体验提升，其主要包含三方面的关键能力。
● ODN资源远程可视可管
通过光虹膜ODN设备以及在OLT上新增OAI单板，基于iMaster NCE管控析系统的智能分析能力，广东移动成功实现了对ODN哑资源的数字可视化管理，一举打破效率低、投资大，管理难等传统ODN网络困局，同时还可支撑业务快速发放，故障精准定位，摆脱人工周期性维护模式从而大幅减少运维支出。
● 应用质差主动识别，用户体验主动管理
基于品宽方案分钟级应用体验感知能力及时空关联智能诊断算法能力，广东移动可主动识别用户质差体验，同时基于时间/空间维度进行网络KPI与应用KPI的秒级对齐及关联分析，实现家庭网络、PON光路、OLT侧、承载网侧4段的问题定界及30+根因定位。同时，系统可根据定位信息向运维人员提供整治建议，提高质差整改准确率和效率，帮助提升用户满意度并降低离网率。
● AEC协同FTTR感知应用偶发故障，终端级根因快速定位
通过将应用质差感知能力下沉至AEC，AEC可感知FTTR用户的偶发性应用质差并下发指令至FTTR，驱动FTTR秒级变频采集应用KPI。同时终端级的质差根因将直接上报至iMaster NCE，实现偶发故障的秒级还原及根因快速定位。从而，广东移动可对高价值用户体验进行高效守护，进一步提升业务品质和体验。
目前，品质宽带（AEC）创新实践已经在广深莞地区覆盖53万用户。据统计，在ODN运维方面，一次放装成功率提升30%， ODN扩容成本降低20%，平均定障时长从2.5小时下降至15分钟。在家宽运维方面，87.8%的用户对上门网络整改效果表示满意，10.3%质差客户表示已无离网意向。此外，精准的质差根因分析结果帮助广东移动让29.3%的客户更换家庭组网设备，提升APRU值。
未来，广东移动将继续与华为深度合作，围绕家宽品质体验开展创新实践，全面构建数字化网络体验感知及保障体系，实现从家庭宽带联接到应用体验保障的经营演进，促进体验经营价值创收，让品质体验惠及每一位最终用户。 
