如今,计划家家户户都安装有宽带,使用宽带时间越长家里积累下来的光猫、机顶盒·、CPE等设备越多。这不仅成为用户丢也不是、留也无用的“鸡肋”垃圾,也占用了运营商大量设备资源。六安移动本着低成本高效运营的发展理念,分步骤开展宽带设备回收再利用工作,取得了良好的效果。
细划场景分类回收,按月提取余额不足、欠费、停机的宽带数据逐一外呼回访,提醒不再续费的客户携带设备及时销户,欠费停机超过三个月的,由装维人员上门回收设备,提高设备回收比例。
理顺回收处置流程,按月将已回收设备移交仓库,专人负责登记造册、抽检、稽核、备案,做好本地实物分类、初步校验、系统入库,根据预估终端价值进行检测、维修、翻新,缩短设备周转时间。
收取押金提醒日常保护,制定新入网交纳押金制度,明确设备押金标准、退还流程、损坏处理方案等,督促客户保护设备,从源头提升设备完好度。合理分类再次使用,按照返厂重新包装的效果将保存较好的设备用于新装、稍差的用于安广转自建、存量用户设备维护,提高再利用率。