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2022/9/14 11:58

中移铁通山西大同分公司多措并举保障中秋网络畅通

C114通信网  中移铁通大同分公司 张彦阳

为了让广大人民群众过一个欢乐、祥和、喜庆的中秋佳节,大同分公司高度重视,多措并举,全力备战中秋保障网络安全工作,保障节日期间的各项装维和重点工作有序开展,确保通信网络平稳、畅通,营造欢乐祥和的节日氛围。

一、高度重视 部署安排

对于一年一度的中秋佳节,大同分公司领导干部高度重视,坚持安全生产底线,牢固树立“安全第一、预防为主”的观念,提前准备、严格执行安全监管和网络隐患大排查。针对自有机房、办公和营业厅等区域,易发生的安全问题进行了认真检查,并通过“线上+线下”的方式,多次强调安全生产工作,确保关键岗位、关键节点、关键区域和重点业务万无一失,同时加强汛期安全防护工作,做好车辆、人员管理,建立健全疫情防控常态化机制,并积极开展“国家网络安全宣传周”活动,切实要求做到思想认识到位、组织领导到位、责任措施到位,确保中秋节期间网络畅通,群众阖家团圆满意度佳节。

二、明确任务 落实工作

对核心机房、干线、重要汇聚机房进行全量检查,一是加强巡检维护力度,做好隐患整治,减少群障,确保重要OLT零退服;二是加强市政改造施工等重点盯防;三是严把故障抢修时长,做到及时发现,及时处理;四是落实值班制度,节日期间实行24小时开机值守。中秋节前处理集客故障218条、扶杆加固43处、跨路升高16处、整治机房环境42处,其他隐患76个。9月10日-12日,保障基站21个、传输段落47条、保障重要专线56条,敷设完成117条医保专线。中秋节期间,全网设备运行平稳,各项指标正常,重点区域业务感知良好,实现了“零重大网络问题、零重大安全事件、零重要客户投诉”的目标,确保了节日期间通信网络畅通。

三、优化网络 提升感知

中秋月圆人团圆,中秋节期间,学生和民工返乡人流量较大,为了更好的服务客户,截止9月10日,对大张高铁南站停车场,进出站口,候车厅等进行优化测试。对李二口、保平堡和守口堡等5个长城遗址、1条旅游线路、4个区县23个基站进行调站测试。对56个用户进行回访及现场测试调整,修复满意度,累计优化处理57个手机信号及上网投诉。家客方面以“三提升”,聚焦“实”和“新”,把“心级服务”作为关键重点,不断提升服务本领,及时处理了551个家庭宽带故障。浓情满月的中秋,装维人员将以“心级服务”为客户提供热心、细心周到的服务,力争用百分百努力,获得用户的10分肯定。

但愿人长久,千里共婵娟。值中秋佳节之际,大同分公司以尽职尽责、担当进取的精神,做优装维服务,保障网络畅通,以卓越品质赢得客户信赖,助力广大人民群众畅享数智化美好生活。

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