12月26日，凛冽的寒风中，淄博联通华光路营业厅CEO李密在厅外接待了两位特殊的客户。这两位特殊的客户是祖孙俩，奶奶花白头发，坐在轮椅上，孙子刚满8岁，一路推着奶奶到营业厅办理查询缴费业务，小手冻得通红。
外面冷，李密要抬奶奶进厅，奶奶摆手连说不用，自己腿脚不便，出来进去太麻烦，就想查询下家里手机和网络的欠费情况，交上钱，抓紧开通网络。手机和网络都停了，电话打不出去，小孙子上不了网课，急得在家直哭。孩子的爸爸脑溢血，躺在家里动弹不得，没办法，只能让小孙子一路推着到营业厅来。“屋漏偏逢连夜雨啊”，奶奶一边说一边抹眼泪。小孙子站在一边也耷拉着嘴。李密抓紧时间，蹲在奶奶的轮椅跟前，为奶奶查询并交上了话费，并手把手教奶奶如何从手机上缴费，“奶奶，您以后从手机上就可以交费，不用跑到营业厅来，还有，奶奶，这是我的手机号码，我给您存到手机里，以后有什么事情，您就给我打电话，我们联通随时提供上门服务。“奶奶拉着李密的手，不住声地说谢谢。
业务办完了，李密给这两个特殊的客户叫了一辆出租车，”天这么冷，奶奶，您坐车回去吧，我给您付车费“。就在安顿好奶奶，出租车就要启动的时候，小孙子跳下车，向李密深深鞠了一躬，才转身上车离开。李密也很感慨，赠人玫瑰，手有余香，小小的善举，换来了真挚的感谢，更坚定了她尊老助老的服务意识。
”老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼“，是中国人的传统美德，发生在淄博联通华光路营业厅外的这一幕，是淄博联通人践行尊老助老活动的一个缩影，尊老助老，联通人永远在路上。 
