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2022/11/25 14:48

推广一批先进|泰山脚下的小网格转型记

C114通信网  许姗

座落在雄伟泰山脚下的泰安泰山分公司财源网格,坚持“党建引领”一个主线,“强政企、稳市场”两个路径,“质量、融合、成效”三个着力点,“三红、三化、三进、三帮扶”四个工作方法,打造“1234”工作机制,在这个不足5平方公里的网格内,用心用情演绎着不一样的网格奋斗故事。

钉住责任、铆紧思想,挑起培根铸魂的“扁担”

“钉铆先锋”是泰山分公司党支部创建的特色支部品牌,财源网格将新时代泰山“挑山工”精神与“钉铆先锋”精神充分融合,以“钉铆先锋红色讲师团”为载体,充分发挥网格党建指导员的作用,紧紧围绕“思想再提高、典型再聚焦、底线再扎牢”的要求,利用“碎片化”的时间在网格内开展“三红教育”,即红色教育“红色传承 英雄青年说”,红旗教育“深学细照笃行 汲取奋进力量”,红线教育“话青春担当 做廉洁表率”,抓实网格员工思想教育,提升网格创造力、凝聚力、战斗力,打造出一支敢打硬仗、能打胜仗的“尖刀”战队。

创新发展、永不松懈,挑起转型发展的“扁担”

财源网格总结出强政企转型“三化”工作法,通过目标任务清单化、工作流程标准化、分析复盘常态化,不断提升营销精准度,获客渠道稳定度,并不断为各项工作的提质增效蓄力赋能。

2021年以来,财源网格走访梳理出辖区酒店清单30家,从合约到期时间、客情关系、拓展价值等维度进行分析,最终确定8家重点攻坚目标清单,在一对一攻坚过程中,常态化“刷脸”,不断丰富客户资料,强化客情关系,首先成功签约见山梅里酒店,发展企业宽带145条、IMS固话152部。随后立即召开复盘分析会,总结好的经验做法,进行案例复制,最终,8家重点攻坚目标成功攻克6家,累计发展760余条小微宽带。这是财源网格像“挑山工”一样的顽强作风,更是他们的动力之源。

信念坚定、心无旁骛,挑起为民服务的“扁担”

财源网格把“实事暖人心”融入日常客户服务工作中,以“钉铆先锋志愿服务队”为载体,通过“知识讲堂进社区”、“反扎宣传进社区”、“宽带义诊进社区”三进工作法,用心用情用力把客户服务工作做到群众心坎上。

亲情化服务是财源网格服务的一个亮点,财源网格开设“夕阳红大讲堂”,定期面向社区老年人授课,手把手教他们使用APP和各种线上操作。让老年人更好的融入“智能时代”的同时,财源网格联合财源派出所开展“防范电信网络诈骗宣传进社区”活动40余场次,惠及2000余人,用实际行动守护客户的“钱袋子”。有付出就有收获,用真诚就能换来真心,财源网格客户服务满意度连续12个月保持满分。这是财源网格像“挑山工”一样的执着追求,更是他们的立身之本。

敢于担当、勇挑重担,挑起攻坚克难的“扁担”

核心渠道作为产能贡献的主要载体,财源网格在做好维系的同时,成立“钉铆先锋党员突击队”,通过思想、政策、行动“三个帮扶”让渠道代理树立发展信心、提高业务能力、提升触点成功率,锻造了一支想干、敢干、善干的渠道铁军。

曾经,财源网格内14家卖场渠道“兼营”多、“专营”少,友商份额高、移动份额少。为扭转竞争形势,开展“三个帮扶”专项行动。比酬金、算总账,坚定跟着移动干的信心。讲政策、说卖点,让店员敢于开口推荐。现场示范、外出营销,增加业务触点,提升营销能力。龙潭路卖场以前主要推荐友商产品,通过专项行动,其代办移动业务酬金增长了3倍,目前已实现专营。这是财源网格像“挑山工”一样的坚韧品质,更是他们的成事之基。

接下来,财源网格将继续深入践行泰山“挑山工”精神,坚定战胜困难、向上攀登的信念,在勇挑重担中磨练意志品质,在狠抓落实中锤炼过硬作风,为公司数智化转型高质量发展贡献全部力量。

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