履行社会责任，是中国通信企业发展到今日这样一个新阶段时必须重点关注的问题。如果履行社会责任做得好，企业不但能够为自身发展创造一个和谐的环境，更能提升企业内部管理和长期战略的有效性。
今日中国社会，正在完成着一种转型，从一度“全民皆商”、“一切向钱看”的市场经济初级阶段，向“以人为本，科学发展”回归。2008年，抗震救灾、“三鹿奶粉”等一系列事件，更是唤起人们对生命、对环境的重新认识。
那么，通信企业在这一过程中，应扮演一种什么样的角色，应该做一些什么样的改变呢？
在这一次由通信产业报社、中国管理案例联合中心和搜狐网联合主办的“2009年中国通信产业榜评选(第三届)”活动中，我们想到了CSR这一概念。
CSR保障可持续发展
CSR全称是Corporate-Social-Responsibility，即企业社会责任，是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任。这一概念在欧美早已提出多年。像在英国的上市公司，每年都会有企业社会责任报告。欧盟的官方定义为“CSR是指企业在自愿的基础上，将对社会和环境的关注融入到其商业运作以及企业与其利益相关方的相互关系中”。
清华大学人文学院社会学系教授孙立平认为，和谐社会中的企业社会责任，就现实来说，主要涉及到两个方面，一个是通过造就相对充分的内需为中国未来的经济持续增长创造条件，第二是以合理的社会结构保障经济社会生活的顺畅运行。
这些也是通信企业执行CSR时首先要考虑的问题。
通信企业能做得更多
凭心而论，在过去很长一段时间，我国的通信企业对这一点是缺乏认识的，这是因为我国运营商和国有大型企业多是从一个所谓的机关单位演变成一个企业，第一步首先学到的是做企业的初级课程，即追求利润。埋头专心发展的结果就是企业社会形象不佳。这一点从民间社会对电信行业企业的负面舆论导向，到通信资费改革的不被谅解，都已经很明显地显示出来。
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，更何况企业社会责任本身就并非一件小事。企业应当把回报社会的思想作为企业发展的思路，把企业自身融入社会发展的大潮。
履责没有借口
我们需要在整个通信行业倡导CSR。
在大的通信企业中，我们要倡导CSR。因为大企业已经基本完成资本原始积累。在他们的成长历史中，肯定有整个社会的方方面面对其的提携，而未来的发展，又与周边众多的人群息息相关。在中小企业中，我们也要倡导CSR。因为负责任的企业，总是能得到更好的发展。
和谐社会的维系，需要有和其相匹配的文化理念。从依法经营、诚实守信，到善待员工，再到参与社会活动，履行公民职责，在任何时期，都代表了一种健康的成长方式。
