7万用户成功实现携号转网
据悉,目前我国已有7万用户成功实现携号转网,工信部称将适时扩大手机携号转网的试验范围,一旦水到渠成将在全国全面推进。
早在2006年10月,原信息产业部就发布了《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》,要求从2007年1月1日起实现同运营商网内携号转套餐,该通知可以说是携号转网的前奏。2008年电信业重组之后,非对称管制被提上议程,而单向携号转网被认为是抑制中国移动一家独大的措施之一,但由于种种原因,这一措施被谨慎研究、推行。2009年4月,工信部下发了《关于做好移动用户号码携带试验有关准备工作的通知》,2010年11月开始在天津、海南两地展开试点。
号码携带业务的实施是否会带来运营市场格局的大调整?以中国台湾为例,台湾移动电话普及率在2004年就已超过100%,是一个典型的存量市场,号码携带实施后,运营商的市场大格局没有明显改变,但整个电信市场更趋活跃,运营商争相推出新业务并提升自身的服务质量,带来了电信产业整体服务水平的提升。据介绍,作为金砖四国之一的巴西,其电信市场是一个典型的增量市场,该国自2008年开通号码携带业务以来,由于运营商积极优化网络、推出新的服务和套餐,5年间,移动用户总量从1.21亿快速增长到了2.1亿,普及率从63.6%提升至104%。在北美,10多年来,号码携带服务除了给用户体验和电信运营商的服务带来提升以外,号码携带集中式数据库还产生了更多的增值服务(例如号码的回收和再分配、清算中心、码号管理、网络升级、信令及通信链路的负载均衡等),给运营商及电信产业带来了新价值。
移动号码携带作为一项具有全球趋势化特征的惠民服务,已经成为各国政府推进社会福利最大化的一项重要工作,由于这项服务的根本出发点是保证用户利益、激发行业活力,因此在服务推广过程中,各国政府都给予了高度重视和大力支持。同时,这项服务也得到了广大用户的认同,并引起了积极反响。
在中国,号码携带也获得了大多数用户的一致欢迎。电信研究院委托新浪科技开展的一项调查结果表明,有近94%的受访用户希望能提供号码携带服务,其中有87%的人可能会使用号码携带服务。但是,号码携带业务的实现是一项复杂的系统工程。由于种种原因,我国海南、天津两地实验转网期间,申请人数达20多万,申请次数上百万,但成功率却不高。
今年将继续推动转网实验
据权威人士透露,目前阻碍携号转网成功的几大障碍,如用户收费补偿问题、第三方服务模式与运营商协作问题、企业之间协作问题、短信互通问题等都已基本解决。今年将继续推广扩大试验三到五个地区,继续在规范企业行为、提高成功率方面下工夫。
有专家表示,携号转网投入大(仅海南一地就投入5000万元)用户少,而且需要耗费很多人力去推动,如果在几年前推动也许作用更大。目前,运营商服务竞争逐渐加剧,新技术新业务替代多,对其必要性应该加以进一步论证。也有专家认为,只要对用户有好处的事情政府就应该大力推进。
携号转网是电信市场发展较为成熟的标志,从国际实施情况看,携号转网效果差异很大,因此仅靠它改变失衡的市场格局不现实。目前还看不出携号转网对运营商的积极或者消极影响,但可以肯定的是,服务更好、价格更为实惠的运营商将在携号转网实施过程中获胜。因此,无论是对进一步提升运营商服务质量还是满足用户服务需求方面,这项工作的推进都势在必行。那么,在下一步的试点工作中如何积极稳妥地推进?如何调动企业的积极性?如何为推进实验打好基础?本期特邀两位通信管理局局长进行“局长速答”,为进一步扩大试验“支招”。