从去年的“反垄断”、“假宽带”，到今年的“3·15”，中国的宽带服务质量一直受到消费者的关注，而在这个问题上，许多时候运营商与用户一样无奈。这种情况必须尽快加以改变。
《通信产业报》(网)记者历经数月的采访总结、客观分析，用户对于宽带应用的“怨气”主要可归结如下：昂贵的网间结算费用、宽带接入没有选择权、低速高价。
网间结算是指不同通信网络如电信网、联通网之间互相访问时产生的流量结算。目前我国网间结算费用有一个官方的互联网交换中心网间结算标准，沿用2007年的规定：100万元每1G流量，而该费用在美国为5000美元。工业和信息化部统计，目前电信和联通之间直连宽带为261.5G，仅占两公司拥有1078G国际出口宽带的24.3%。此外，互联时延、丢包率等互联质量也不符合原信息产业部的要求。这也意味着，电信、联通必须在网间互联方面，拿出更大的力度。
随着近几年网络流量的飞速增长，骨干10G/40G设备成本的逐步下降，网间结算已经具备调整的环境。同时，随着100G的成熟，三大运营商均表示在今年或者明年部署100G设备，每套系统可提供8.8T的容量，届时，如果可以在北京、上海、深圳、成都、西安等核心节点开通数个波段，互联互通便不会再困扰ISP。
而“宽带接入没有选择权”实际并非运营商一家之罪，开发商与物业其实贡献良多。一个小区甚至能对运营商开出数十万的入场费，当然签订合同的附属条件就是“独家接入”。近日，北京联通全面实施宽带提速，却同时也遭到了物业的“全面阻挠”。迫于无奈，北京联通在多个营业厅中昭示：“某某小区如需宽带提速，请先与物业协商，如物业允许，请致电联通工程部。”
其实最好的解决办法就是共建共享，并推动有关部门将宽带纳入城建配套设施加以保证。上海市已经从2011年正式成立第三方机构监督共建共享工程。目前上海市所有2011年之后的小区以及部分改造小区都具备了联通、电信以及第三方驻地网运营商的接入能力，给用户提供自主选择的同时也解决了入场费问题，该方案值得在全国推广。
至于“低速高价”，其实是一个遗留多年的顽疾，这方面既有运营商建设资金不足的问题，也受中国社会整体发展状况的束缚，实非朝夕可除。为此，电信早在去年就启动了“宽带中国”行动，联通也开始部署光纤到户。FTTx为运营商的提速降价的突破口，随着运营商全面启动光纤入户工程，每个用户都可以升级到10M/20M甚至100M的带宽，提速降价只是时间问题。 
