C114讯 12月13日消息（李明）随着IT产品价格越来越便宜，IT消费化的趋势越来越明显，企业通信与协作市场也在发生着深刻变革，云计算、虚拟化、BYOD、大数据等新技术和趋势正在成为市场发展方向，这就需要推动统一通信、联络中心、视频的技术创新。
而在Avaya中国区渠道总监富莉莉看来，当前IT正呈现移动化、大数据、云计算、社会化媒体这几大发展趋势。面对企业通信与协作市场的变革，Avaya也在不断地变革以迎合新的市场发展趋势。
市场变革：软件化趋势与业务模式创新
据富莉莉介绍，Avaya对于企业通信与协作产品变革的理解包括两大方面：一是软件化趋势，包括Avaya产品软件化、通信成为无处不在的服务和能力、与ICT的完美融合、更易于定制开发；二是业务模式创新，包括产品虚拟化技术转型、从产品销售走向运营服务、联盟电信运营商、联盟行业集成商。
与此同时，Avaya产品的技术发展理念也在不断更新，从使用通信产品向激活通信能力发展、从桌面终端向移动终端发展、从专用硬件系统向开放软件系统发展、从单一电话通信向企业协作平台发展。
基于对企业通信与协作市场最新发展趋势的准确把握，Avaya也在持续更新其企业协作解决方案。近日，Avaya宣布推出中型企业协作解决方案旗舰产品的最新版IP Office 9.0，从根本上简化中型企业的沟通和协作。IP Office 9.0是Avaya中型企业策略的核心，可容纳的终端用户数扩展至2000个，而部署时间则只需不到一个小时。
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Avaya中国区渠道总监 富莉莉
Avaya IP Office 9.0的特性主要包括：一是可扩展性更高、更便捷，Avaya IP Office 9.0可扩展至32个分支机构的2000个用户（以前最多为1000个用户），在同类软件中最为精简，以非常低的总体拥有成本提供极高的价值；二是虚拟化，Avaya IP Office 9.0增加了虚拟化软件选项，可部署在客户提供的、运行VMware vSphere 4.x或5.x软件的数据中心中，能够在虚拟机、专用服务器、专用设备或这些设施的组合系统上运行，在提高灵活性的同时，还允许客户选择适合其基础设施计划及目标的部署方式。
三是简化管理，Avaya IP Office服务器版网页管理器通过一次性登录单一URL，整合了对多站点Avaya IP Office解决方案的管理，该网页管理器可访问主、从、扩展及应用服务器，在整个解决方案内进行用户管理、备份、恢复及升级，简化了管理可帮助中型企业降低管理开销；四是高效的分支机构管理，Avaya IP Office 9.0可经济实惠地支持多种分支机构部署选项，可独立式部署作为分支机构部署，也可以与Avaya Aura网络连接，由Avaya Aura系统管理器统一管理。
“IP Office 9.0的推出是Avaya大力投入研发的成果之一。”富莉莉介绍称，过去六年内，Avaya投入25亿美金于研发与创新，致力于从通信厂商到软件与服务供应商的转型，专注于提供开放、移动、基于云的通信与协作解决方案。
IP Office未来将引入呼叫中心功能
而目前Avaya IP Office的客户渗透已经非常广泛。今年9月份开业的扬中菲尔斯金陵大酒店部署了Avaya IP Office服务器版本解决方案，支持高效率的员工协作，并为酒店客户提供最佳入住体验。
据了解，扬中菲尔斯金陵大酒店位于江苏省扬中市，拥有256间客房，高度为23层，是扬中市第一家5星级酒店，已经成为当地新的地标性建筑。作为一家新的星级酒店，扬中菲尔斯金陵大酒店希望提供一流的客户服务，而要实现这一点，性能丰富、易于管理的通信系统至关重要。
Avaya IP Office服务器版本为该酒店员工提供了丰富的协作功能，他们可以通过桌面电话方便地进行多方通话、电话转接等操作，或者拨一个号码meet-me以非常简单的方式参加电话会议。因为有了Avaya one-X Mobile，他们在移动的时候也可以通过智能终端使用同样的协作功能，这样酒店就可以快速响应客人的需求，从而提供出色的服务。
对此，扬中菲尔斯金陵大酒店副总经理徐凤琴表示，“Avaya IP Office服务器版的安装和管理都非常简便，这样我们可以将精力集中到最重要的事项上，也就是为酒店客人提供出色的入住体验。不需要先期在通信系统有很大的投资，我们就可以使用到丰富的功能，来提升协作效率。”
而对于Avaya IP Office 9.0以后的版本演进，富莉莉透露，未来Avaya IP Office将引入一个完整的呼叫中心解决方案，包括多媒体、语音、视频等全方位体验，系统架构也将更加开放。
夯实中国市场地位
谈及Avaya在中国市场的发展时，富莉莉表示，Avaya在中国市场一直在不断进取，进一步夯实了在企业协作市场的领导地位。例如持续在中国市场投入，亚太区物流中心落户中国，加入全球战略性成长大区GGM；整合Radvision视频业务，建立全球四大研发基地之一，使视频业务发展迅速。
“同时，Avaya还持续强化渠道生态系统，例如Avaya渠道大学投资于合作伙伴；扩大区域与行业市场覆盖，直接覆盖城市持续增加，设立专门的团队覆盖中西部市场。”富莉莉表示，此外，Avaya还致力于从产品创新到应用创新的转型，推出了VTM等市场领先应用；并在能源、政府等重点行业取得突破性增长，持续引领中国企业通信和联络中心市场。 
