当前，我国国民经济的发展已经进入快速时期，与此同时，通信已经成为企业业务开展的主要工具之一，企业对通信的要求越来越高，事实上，企业通信作为企业信息化建设的基础部分，不仅是企业内外交流的重要工具，同时也对企业沟通、决策起着至关重要的作用。而即时通信的出现，则为企业通信带来了新的发展契机。
不管是企业外部的交流，还是内部的沟通，都是其快速稳定发展的基础，中小企业决策层更关注通信的效率及信息安全性；企业IT部门主管更注重通信工具的安全、稳定性以及服务商的品牌实力；企业一般员工则希望通信工具能提高工作效率、更安全、功能更多。总之，就是希望获得能提高效率、安全稳定、功能丰富、专业品牌的通信工具。即时通信作为新一代的通信工具，在这个快节奏时代能够提高工作效率，快速解决沟通问题，因此备受中小企业的信赖。
中小企业占我国企业总数的99%，而中小企业通信市场预计将占全国市场规模的90%，可见，为中小企业解决企业通信问题是尤为重要。即时通信在企业中的使用率达到了61%。即时通信的优势是能够发送即时消息，不是很重要或很紧急的工作沟通则可以借助即时通讯来完成；最后使用协同办公的企业不到5%。从以上数据就可以看出，企业即时通信的发展前景非常广阔，特别是中小企业即时通信更是不可忽视的一片“蓝海”。
受制于中小企业的特殊性，绝大多数企业都无法像大型企业一样，提出明确、清晰的信息化需求与演进战略，即便部分企业了解需求，也受限于预算、技术门槛等诸多条件。大部分中小企业处于发展初期，因此能否抓住每个机遇都是其成败的关键，所以要求企业通信能够及时、有效。也就是说中小企业对于即时通信的需求巨大，只是受制于目前的经济实力部分企业还没采用行动，不过其市场前景仍然乐观。
众所周知，目前很多中小企业都处于快速发展时期，对于工作效率要求非常高。如果因为沟通问题耽误发展良机，自然很不划算，当然对于这一点，中小企业的管理者认识更为深刻，所以他们采用即时通信工具也是发展的必然趋势。介于中小企业这一庞大的市场，其带来的利润自然也不会少，因此引来众多厂商的竞争。目前国内企业即时通讯软件主要有：腾讯公司的RTX、IBM公司的Lotus Sametime、微软公司的Microsoft Lync、移动企业飞信等。
随着进入即时通信市场的厂商越来越多，在加剧市场竞争的同时，也促进了技术的进步与成本的降低，而成本的降低又势必引来更多中小企业采用即时通信工具。
评论：
随着通信市场的高速发展，即时通信“蓝海”的爆发当在不远了，与此同时，中小企业对即时通信的发展也起到推动作用，更准确的说，中小企业与即时通信起着相互推动的作用。 
