OpenAI 旗下人工智能聊天机器人 ChatGPT 于 12 月 2 日和 3 日接连遭遇服务中断，部分用户无法正常使用。

此次故障主要集中在网页版 ChatGPT。根据用户反馈，在尝试通过浏览器与 ChatGPT 交互时，服务无响应或无法加载。

与之形成对比的是，ChatGPT 的 Mac 桌面客户端在此期间可以正常响应指令，并未受到影响。这表明问题可能出在 OpenAI 的 Web 服务器或相关网络基础设施上。

查询 OpenAI 官方状态页面，发现 12 月 2 日和 12 月 3 日均出现了状态不稳定情况。第一次故障于北京时间 12 月 2 日 2 点 08 分出现问题，并已于当天 2 点 37 分采取缓解措施，并正在监测恢复情况；于 3 点确认已完全恢复。IT之家附上相关截图如下：

12 月 3 日再次出现故障，显示“ChatGPT 错误率增加”，于北京时间 3 日 3 点 26 分开始，于 4 点 12 分已经完全恢复。

OpenAI 在发给 CNBC 的一份声明中表示：“由于路由配置错误，一些用户昨日早些时候在使用 ChatGPT 时遇到了一些问题。现在问题已经修复。”

据追踪服务中断情况的网站 Downdetector 统计，周二约有 3000 人报告了聊天机器人出现问题。尽管此次故障给部分用户带来了不便，但目前来看影响范围有限，并未扩散至所有用户或所有平台。