8月9日消息，2011年上半年，中国移动将提升客户感知作为改善网络质量的指导方向，继续发挥“网络质量大会战”的重要作用，全网掉话率从1.15%降低到0.79%，改善了0.36%。
在网络质量大会战活动中，通过125.6万公里和5.2万点的超高密度DT/CQT测试，以及遍历所有热点（共计2.9万点）的WLAN业务测试，全网共发现问题1.4万个，已解决13211个；高价值问题1800个，已解决1500个；共享创新成果366项。
在提升TD网络利用率方面，中国移动创新TD网络优化思路和策略，通过加强TD业务热点区域连续覆盖、设置客户更易驻留TD网络的2/3G互操作参数、引入基于链路质量切换的功能等方法，进一步提升了TD网络业务驻留能力，减少了2/3G互操作。
据悉，中国移动对全网140万个小区30余项指标性能数据的集中管理，网络质量监控实现从宏观指标分析向小区级深度问题分析转变；实施话音优先的资源配置策略、对设备器件引入干扰进行专项整治等工作，网络优化实现从传统问题优化向结构性优化转变。同时，加大测试的广度、深度与频度，网络质量测试实现从低频次、小样本量向高频次、大样本量转变。
全网推广使用自动测试系统。为了获取更加贴近客户感知的网络质量数据，网络考核测试工作以自动化测试系统全面取代传统的人工测试方式，测试方式从传统的每年测试两次省会城市转变为每个月对全国325个地级以上城市进行一次测试，同时网格化的测试遍历了城市内所有车辆可通行的道路，确保了测试无死角。全年测试样本量达到1200万次，是传统测试样本量的120倍，确保了测试数据更加接近客户感知，测试结果更有助于优化分析。
此外，中国移动还编制完成语音业务、彩信、WAP浏览等6项重点数据业务、6大类集团客户业务、宜居通等4项新业务的网络与业务质量指标体系，围绕客户感知发现和定位问题，改善网络质量短板。 
