近日，在湖北宜昌联通一家营业厅，营业员在新办号卡核查询问环节，发现用户使用的证件为12321诈骗举报号码曾经使用过的异常证件。营业员迅速联系信息安全专岗员工，向当地公安局报告。经过当地公安局的侦查，最终锁定8名犯罪嫌疑人，后经过审讯挖掘一举破获全国贷款类、征信类诈骗案件10余起，涉案金额达到100余万元。
近年来，宜昌联通积极落实“断卡”行动，全力配合公安机关打击相关行为。此外，广泛开展反诈宣传，持续提升网络监控拦截能力，精准打击通讯信息诈骗。
宜昌联通重视组织一线全员开展“断卡”行动的培训工作，通过典型案例分析，使一线人员将防诈意识融入实际操作。今年以来，累计组织全市及营服转训会议40余次，各渠道网点每日晨会对照规范和预警通报，实施落实整改。
宜昌联通防诈宣传“全覆盖”，统一更新制作印刷相关通告、实名开卡提示牌和反电诈宣传手册，在实体渠道进行宣传布置。渠道营业人员对新开卡用户口头告知出借、转售、赠予号卡的后果及法律责任，并在流程中增加签订《用户告知书》，对停机复开用户签订信息安全《承诺函》。发送防诈宣传短信42万条。印制《用户告知书》100万份、公告海报1500多张、实名制台卡1500多个，布置在营业网点显眼位置。
警企协同成效显。今年1月至5月，办公现场累计查询实时详单178次，查询用户信息184次，强制停机和解除停机多批次号码。自2015年起，宜昌联通派出一名专岗人员长期驻点在市公安局反诈中心。同时，各区县分公司设置信息安全管理专岗人员，对于异常线索、问题号卡及时反馈至公安部门，协助公安部门侦办案件。
今年1月至5月，宜昌联通共检测拦截和处置异常号卡1.7万个号码。同时，宜昌联通借助集团鹰眼和省公司九头鸟异常话务监控平台，对异常入网、异常话务、静默三无等通信行为异常号卡进行日监控、日处置、日核查。
下一步，宜昌联通将继续层层压实主体责任，加强业务源头管控，强化技术手段建设，提升业务风险防控和网络信息安全水平，坚守信息安全底线。 
