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2019/6/10 18:56

保定移动爱心助考为梦护航

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“十年寒窗苦读日,只盼金榜题名时”。又到了一年一度的高考季,为全力做好高考考点现场服务与通信保障工作,保定移动提前部署、精心安排,用实际行动开启“爱心助考”志愿服务活动,为考生及家长提供最大支持。

精心安排,周到服务。高考前夕,积极与各地教育局对接,制定出高考服务与通信保障方案。在18个考点设立高考服务站,提前布置遮阳帐篷、休息座椅并免费提供饮用水、答题用具、防暑药品等用品,细节着手做好候考现场服务,受到了考生家长的广泛好评。

防优结合,迅速响应。提前对考点专线进行全程线路巡检,制定突发故障处置方案,备齐相关备品备件,确保网络及通信安全畅通。结合历年高考话务及流量模型,对可能发生拥塞的小区提前实施扩容。考试期间,实时监测网络指标,并安排专人进行考点现场值守,确保突发情况的快速响应。

温馨提示,广而告之。针对开启信号干扰器可能造成周边通话及网络影响,统一发布网络干扰公告,制作相关宣传文案,通过转发朋友圈、发放宣传单页、张贴公告等途径对附近居民及公众进行“高考期间实施手机信号屏蔽”宣传告知,做好解释工作赢取客户谅解。

高考期间,保定移动共计组织服务志愿者170余人,提供瓶装饮用水2200余瓶,服务考生、家长3200余人次。通过本次“爱心助考”活动,有效提升了客户感知,树立了良好企业形象。

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