今年以来，安徽淮南移动积极探索，以加强协同、提升效能为目标，给一线客户经理提供全流程支撑，为新形势下集团市场发展注入新活力。
项目启动前，政企、市场、网络部门协同开展清单摸排，深挖政府、金融等高价值行业用户潜在需求，并根据行业特点为客户定制个性化专线产品。在项目实施中，明确专线建设、开通过程中主要节点完成时限，缩短开通时长，同时由客响、传输、互联网室等组成支撑团队，对重要客户单位需求跨专业“会诊”，一点支撑，多点联动。项目结束后，建立“一企一档案”客户回访制度，对重点客户进行清单制信息梳理及摸排，并由专业售后团队定期上门解决客户在专线使用中存在的问题，优化客户网络，完善后台支撑。
目前，淮南移动已完成数字城管、企业上云等9个项目1500条专线的开通，集团支撑满意度达100%。 
