“双十一”网购节日开启的同时,线下各大型商场也卯足劲头备战“双11”购物节,举办优惠大酬宾活动,届时各大商圈人流量激增。面对节日期间高话务量需求,安徽蚌埠移动成立通信保障组,针对上网流量大、满负荷上网的电商提前预警,深入银泰城、万达、百大等大型商场开展通信保障工作。蚌埠移动通信保障组以“零重大故障、零重要投诉、零重大安全事件”为保障目标,围绕“重要时段、重点区域、核心网元、关键业务”,重点关注网络安全事件和突发事件处置,确保“人员到位、流程到位、手段到位”,多举措保障网络正常运行。
蚌埠移动通信保障组重点开展网络覆盖优化工作,针对大型商场提前开展测试优化,保障网络覆盖,目前蚌埠市银泰城、万达、百大等大型商场MR覆盖率已达98.5%以上,已较好满足通信足球。同时开展网络负荷评估,根据各大商场活动现场每天5万人次的网络需求,科学预测网络负荷,目前已经完成4G扩容16处、2G扩容29处、参数优化101处,打造精品4G网络,保障活动现场用户感知。针对“双11”当天举办的文艺表演活动,蚌埠移动现场开通应急通信车,确保活动现场高用户场景下用户的网络使用感知。
此外,蚌埠移动还安排多名后台值班人员,24小时进行跟踪重点区域网络情况,做好重点区域基站状态、网络指标监控工作。针对热门购物网站点的质量变化情况,通过系统自动测试+人工测试的方法实时监测电商、网银业务质量,保障用户网银支付安全。在各大商圈的活动现场,安排网络优化人员值守,对可能出现的网络故障等突发情况做到第一时间处理,切时保障“双11”期间网络的稳定通畅,让广大网友尽情享受“双11”购物盛宴。