一直以来，消除公众对于基站辐射的错误认识是解决阻碍建设施工问题的重要途径。近日，双鸭山铁塔分公司成功化解了自公司成立起涉及人数最多的一次上访事件。 本次上访人数近30人，理由是双鸭山南市区一处楼面基站辐射危害居民的身体健康。
面对如此大规模的上访压力，双鸭山铁塔分公司高度重视，快速行动，公司领导带领相关工作人员第一时间到达现场，安抚群众，并进行基站电磁辐射相关知识的现场讲解。随后，邀请了权威的环境测评公司，进行基站的电磁辐射环境检测及噪声检测。检测过程中，上访群众、测评人员、市公司负责人全程跟随。在现场，检测人员对基站所在楼宇进行了频射电场强度检测，结果显示为该通信基站的射频电场强度在0.17至0.62V/m之间，其它各监测点位的监测结果也均满足《电磁环境控制限值》（GB 8702-2014）中相应的公众暴露控制限值（电场强度：12V/m）的要求。双鸭山铁塔分公司还在位于楼宇顶层的业主家中进行了环境噪声检测，检测结果为30.4dB（A），满足《声环境质量标准》（GB 3096-2008）中I类功能区环境噪声限值（昼间：55dB（A））的要求。除此之外，检测人员还深入到有其他有疑虑的居民家中一一进行了环境检测，其结果都符合国家规定要求。环境测评结果得到了充分的认可，消除了居民的疑虑，纷纷表示同意配合建设施工。
此次上访事件的成功解决主要有以下几点原因：一是有效沟通、主动承担责任。面对上访群众的质疑时，及时站出来为上访群众进行全方位的专业讲解，消除上访群众的疑虑。二是用科学的手段使群众信服，邀请专业的检测团队用测得的实际数据来向群众证明基站的安全性与可靠性。三是多点位现场宣传和多位业主家中现场检测。利用节假日和每天早晚时间段，布设多个宣传点进行基站电磁辐射的科普宣传，对于现场提出质疑的居民，携带仪器深入居民家中，现场为居民进行检测。包括对电磁炉、手机、电视机等家用电器进行电磁辐射检测，并与基站电磁辐射数据进行对比，以科学数据来证明基站辐射远远低于其他家用电器的辐射。四是与环保部门、新闻单位有效配合，利用网络、电视等多种途径开展有效宣传。五是以为群众负责的态度，从业主的角度出发，虽然环境噪声检测结果均在标准范围内，但还是对机房进行了降噪处理，得到了业主的充分认可。 
