在独立分析机构Gartner公司公布的全球电信运营行业IT服务提供商评选中，埃森哲（纽交所代码：ACN）被评为领军企业。
在此次“全球电信运营行业IT服务魔力象限”评选中，Gartner公司评估了全球16家为电信运营商提供IT服务的供应商。电信运营商正在携手IT服务提供商，推出新型产品和服务或优化现有业务，对其客户、收益和服务等方面的管理能力进行转型，如完善自助服务、业务实现、自动化业务开通、人工智能、计费、供应商和合作伙伴管理等能力。同时，充分利用数据资产来提高客户洞察力和盈利能力。
埃森哲大中华区通信、媒体与高科技事业部董事总经理李珊说：“通信行业市场多变，竞争日益激烈，客户要求也越来越高，各方都在力争上游。那些采用平台模式、实现核心业务转型的公司，才会成为最终的赢家。这意味着后端运营的转变远远不够，应该向数字化解耦架构和具备数字技能的人才队伍发展，为生态系统中的终端用户提供创新服务。转型并非易事，必须要经过彻底的文化变革和人员转型。电信运营商正在寻找值得信赖的伙伴，打造新一代的服务、网络和运营系统。”
作为通信、媒体和高科技事业部的一部分，埃森哲通信与媒体行业的团队致力于帮助客户与数字消费者建立联系、降低成本的同时增加营收，并能迅速大规模地推出新的产品和服务。埃森哲在通信行业的专长包括：
· 数字化基础设施，涵盖网络、云技术以及多速率架构解决方案；
· 数字化运营，如数据分析、数字业务运营，以及合作伙伴关系；
· 数字化服务，包括视频与内容、信息安全、物联网服务；
· 数字化客户互动，如全渠道客户互动，客户体验提升，以及客户价值主动管理。
埃森哲在关键领域进行了大量的投入，支持电信运营商转型成为平台型的数字化企业：
· 平台：构建行业相关平台，使电信运营商快速开展商业服务，包括数字化视频、测试自动化、移动服务及服务编排、安全服务，以及为BSS生态系统增加新的补充，即全渠道即服务（Omni Channel As-A-Service）、数字化全渠道平台（DOCP）。
· 网络：在团队建设和各类资产上加大投入，帮助电信运营商转型，进军下一代平台，融入以SDN/NFV驱动的生态系统，打造客户为中心的服务，实现敏捷运营。
· 分析——智能行业解决方案（IIS）：在三个领域建立起行业智能解决方案，即网络分析、视频分析，以及客户与渠道，提供新的价值和战略服务，推动电信运营商业务升级。
李珊补充道：“当下，电信运营商有机会将自己改造成平台型的企业，必须不断追求深入的转型变革。电信运营商需要在内部打通关节，统筹发展数字化能力，实现运营、技术和战略的简化和创新。我们坚信，埃森哲的投入能帮助运营商发现新动能，利用新的业务营收，推动企业健康发展。”
资料来源：https://www.gartner.com/document/3765163 
