中兴通讯 牛娇红、何伟
运营商已在大范围部署5G独立组网（SA），并成功实现规模化商业运营。随着5G商用逐步走向成熟，运营商面临的关键挑战将是如何充分挖掘5G网络价值，实现深度精细化运营，为客户创造更高的价值。
数字经济新形态对网络保障提出更高要求
移动在线网红直播业务已成为数字经济中的新亮点。随着用户数量的增加和业务多样性的提升，移动网红直播业务面临着更加复杂的网络环境和高度个性化的用户需求。网络拥塞时，网红主播面临体验劣化的挑战，这直接影响了其服务质量。头部主播对直播体验保障有刚性需求，渴望整个过程流畅不断线。当前网络下发QoS策略后，缺乏对逐用户、逐业务体验的实时感知、分析和保障等能力，也无法结合用户体验、网络资源情况开展动态、精准的QoS管控。
因此，网络需要增强对重点用户/业务体验的可感知、可分析、可判断、可保障能力，以应对不断变化的网络环境，提升直播业务服务质量，满足用户对卓越体验的迫切期望，并在提升用户体验的同时，帮助运营商构建良好的商业模式，实现用户体验与商业运营的价值双赢。
重点业务体验感知和保障方案
3GPP 5G-A标准规范定义了NWDAF（网络数据分析功能），其作为核心网网络智能化的核心网元，承担了数据采集、AI/ML模型训练、分析推理等任务。NWDAF可以对网络的上下行带宽、时延、抖动等多方面指标进行综合分析，从而智能判断并识别用户业务体验状态，并启用相应的网络侧保障机制，在保障用户体验和优化网络方面发挥关键作用。
面向现网重点用户和业务提质诉求，中兴通讯与中国移动研究院密切合作，探索基于3GPP标准网元NWDAF实现用户体验差异化感知和动态闭环保障的新技术。中兴通讯推出基于NWDAF的重点业务体验感知和保障方案，通过对用户直播业务的上下行带宽、时延、抖动等多维指标的分析，智能判断用户业务体验状态，发生质差时触发网络侧进行保障（见图1）。
图1 5G核心网业务体验智能保障方案
业务体验实时感知
业务实时感知为保证高价值用户在整个直播过程中享受到流畅、高质量的服务提供了必要条件。
系统智能识别出直播业务中的高价值用户，为特定用户群体提供更为细致入微的实时业务体验监测服务。其核心在于实时采集用户在直播业务过程中的上下行带宽、时延、抖动等多维指标，从而全面、准确地把握用户的实际体验状态。
基于对直播业务用户体验的实时感知，通过预置的或AI生成的业务质差基线进行智能判断，系统能够立即感知用户体验的变化，一旦监测到用户业务上下行带宽变化、时延增加、抖动等异常情况，系统将及时启动相应的保障机制。
业务动态闭环智能保障
动态闭环保障是NWDAF重点业务智能保障方案中的核心机制。NWDAF通过与多个核心网网元，包括UPF、PCF、SMF和AMF等进行系统地协同，基于网络状态的实时感知、质差判断后，采用AI算法，对无线网络的资源情况进行智能预测，提前判断整体网络状态，建立动态、可靠的保障策略。NWDAF通过智能分析直接将业务保障策略推荐的结果提供给PCF，辅助PCF进行业务保障决策。
通过实时感知和动态闭环保障，系统不仅能够灵活应对网络环境和资源的变化，还为用户提供了个性化、高质量的直播服务体验，全面提升了业务保障能力。
业务保障过程可视化
基于全程可视化智能保障方案的核心设计理念，方案实现了整个保障过程的可视化管理，为运营商提供了全新的管理范式。通过清晰的界面和实时的数据呈现，运营商可以清晰地了解网络状态、用户体验的实时情况，并能按需迅速做出调整。
业务保障过程可视化使运营商能够高效管理网络，快速响应问题，提升服务质量。
2023年，中国移动研究院联合中兴通讯成功完成直播业务智能体验保障的场景及关键技术验证，标志着中兴通讯支撑5G网络多业务精细化运营进入新的阶段。与传统方式相比，这种按需动态触发的保障方式具有更高的灵活性，只在业务有需要时开启保障，避免了网络资源的浪费。这种智能化的保障机制实现了经营闭环，通过实时感知、智能分析、按需保障的全程可视化，不仅提升了用户体验质量，也在保证服务质量的前提下有效提升了网络使用效率。
未来，中兴通讯将推出面向5G-A网络的ToC和ToB用户提供更丰富的智能化应用场景。作为主流电信设备供应商，中兴通讯将继续以一如既往的承诺，提供卓越的产品和服务，为全球客户构建数字化通信网络贡献力量。 
