9月14日，中央电视台“新闻30分”栏目报道了国务院督查组开展网络提速降费督查发现天津移动营业厅存在变相收取入网开卡费问题。
而工信部于2003年发布、2014年修订的《电信网码号资源管理办法》中明确指出，电信业务经营者取得码号使用权后，不得向用户收取选号费或占用费。显然，中国移动天津营业厅此举违反了工信部的规定。
今天下午，中国移动官方回应称：“对此，我公司高度重视，当即派调查组赴天津进行调查，督导所属天津公司查清问题，立行立改，严肃问责。目前天津公司正在认真整改。”
中国移动表示，近年来，中国移动顺应群众愿望和市场需求，推出了系列提速降费举措，并严禁向用户乱收费。此次报道反映出我们在工作落实中还有差距，在基层单位存在执行不到位的情况。中国移动将引以为戒，深刻吸取教训，举一反三，进一步规范经营行为，加强对基层单位监督检查，严查严处侵害客户合法权益的行为。
以下为中国移动回应全文：
