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2018/5/26 18:14

浙江联通客户日 匠心服务持续升级

中国联通供稿  

浙江联通携手网易味央开启5月浙江联通客户日。作为一家通信运营商,浙江联通一直致力于为用户提供优质的通信服务;而网易味央,300天精心慢养一头猪,坚持将安心和品质送上中国百姓的餐桌。在刚刚结束的浙江联通客户日活动中,让我们看到浙江联通的匠心服务正在不断升级。

随着生活水平的提高,人们对生活品质的追求愈发显现,而吃的健康的其中一点便是:优质的食材能够为健康加分。作为中国农业领域的一颗闪亮的明星,网易味央黑猪肉自上市以来便赢得了市场肯定,这背后是味央人的匠心坚守。本月浙江联通客户日精选味央黑猪肉作为客户日的福利,展现的是浙江联通的匠心选择。在活动内容的安排上,浙江联通客户日为用户提供了味央的多种类、大力度的优惠福利,包含网上商城在售的满减券,线下直营店的折扣券,更有高价值实物奖励用于客户日幸运用户抽奖活动,一方面极大地刺激了用户的参与度,另一方面则是将用户的需求"解刨",尽力提供全方位的福利,不单纯的替用户做选择,反而将选择权交还给用户--我们负责创造需求,而用户则按需抉择,充分体现了浙江联通匠心抉择下的人文情怀。

流量无线送、宽带免费领是每月必上的客户福利,可以理解为当然,但贵在坚持,每月固定上线便意味着不希望用户错过,这是一种匠心的坚持。沃电影券是本月新上福利,同属浙江联通系统,从用户观影的角度出发,深入用户日常休闲生活,把小的需求变现,努力创造用户新的惊喜。

与此同时,在刚刚结束的"精准服务 助残圆梦--第二十八次全国助残日系列服务启动大会"活动中,浙江联通积极加入到浙江残疾人公益失业中,为广大残障人士送去温暖,这是客户服务的又一次升级,是浙江联通匠心服务用户的完美体现。

精准把握用户需求,服务好用户是客户日的原则,而不断完善用户需求,用匠心的态度对待需求则是客户日持续办下去的动力。据统计,本月客户日活动总计曝光1515万次,参与人数14.74万人,证明本月客户日致敬品质生活的方向是正确的。随着本期活动的完美落幕,客户日这一平台得到更多用户的认可,而借助客户日这一平台,彰显出的浙江联通的匠心理念也愈发深入人心,这也激励着浙江联通人,在日常与用户沟通交流的过程中,不断倾听来自用户的声音,输出服务,坚守匠心,完善客户日服务体系,挖掘更多的服务价值。

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