自从2016年9月山西联通推出“金秋回馈，感恩久久”活动以来，一系列惠及民生的政策和服务举措，温暖了三晋大地千千万万个用户的心。
宽带大提速高速宽带就在身边
山西联通本着“提速无条件，提速不跑腿，速率您来测”的服务承诺，首先对全省“单宽带、智慧沃家、沃家庭”等家庭宽带老用户分批进行免费提速，并利用“短信、微信、微博、网页推送、电话通知”告知用户可以到联通所有渠道进行提速，装维人员入户服务时，主动宣传并协助用户完成宽带提速，通过一系列无缝对接动作，让更多的用户体验到联通高速宽带的快，受到了广大用户的普遍欢迎。截至目前，20M及以上宽带用户已达354万户，占比为81%。
“多亏了联通高速宽带，让我一洗去年‘双11’之耻。”网购达人张小妹兴奋地描述着，仿佛“秒杀成功”就是刚发生的事情。“今年我早早地把那件ONLY的羽绒服放入购物车，就等着零点的到来！”张小妹说着又搓搓手，“时间到了，我点点点，抢上了，付款，就看着那个系统转啊转啊，我都不敢看电脑屏幕，最后付款成功，超折扣衣服到手。”张小妹握着拳头满眼的喜悦，“后来看ONLY粉们留言，说网慢看见系统不停转就是不出结果，干着急没用，我就想应该是这个高速宽带的功劳，关键时刻才能看出谁快。”金杯银杯不如老百姓的口碑。张小妹的羽绒服让她整个冬天都暖暖的，联通高速宽带能给大家带来更多的实惠和便利。
服务大升级“480”服务承诺深入人心
山西联通公开承诺：市区和县城城区（成片专网区域除外）：宽带障碍修复4小时，装移机8小时，0盲区受理业务；农村区域：宽带装移修一日通。“480”不仅成为联通装维人员的工作准则，也成为联通宽带用户衡量联通服务的一把尺子。
太原市建设路某老小区李大妈家里要装宽带，由于小区楼房陈旧，楼道管线堵了，现有的空宽带线坏了无法修复。装维人员建议从楼道到家里走明线施工，李大妈觉得走明线影响家里美观，但是又因为孙子上学了需要宽带而犹豫不定。装维人员给李大妈留下联系电话，让她与家人商量一下确定了再通知他们来施工。李大妈担心这一耽搁又好几天过去了，拉着装维人员不让走，装维人员拉着李大妈的手说：“大妈，您的装机单子只有您确认不装了我们才给您撤，我们还有480的考核，我现在得去另一位用户家施工；您考虑好了中午之前打电话告诉我，如果定了走明线我下午直接带着材料过来装，保证您晚上就能用上宽带。如果您不装了也告诉我一声，我给您撤单子。”李大妈回忆起当天的事，她说其他没记住，就记住了小伙子说的“480”，还有留下的名片……当然李大妈最终还是成为联通高速宽带用户中的一员。当天晚上小孙子就在网上查到了学习资料，家里的明线小伙子也给整理得井井有条，一切十分圆满。
山西联通“网快 服务好”，让全社会一起分享通信发展、企业成长的红利。 
