青岛网通积极探索宽带业务运行和营销模式的创新，做大基础接入，做强内容应用，使宽带发展呈现"井喷"局面。目前，青岛网通宽带用户接入数已逼近百万大关，占青岛用户数的90%以上。
在宽带接入上，青岛网通以客户需求为导向，以奥运为契机，在传统营销模式和服务上创新求变，进一步细分市场，以启动全社会对宽带接入的需求，并迅速扩大用户规模。
结合网通集团"光进铜退"战略要求，青岛网通进一步加强宽带IP小区和商务楼建设，通过带宽营销、提速提价和宽带IP预付费等模式，扩大宽带IP接入的市场份额。他们根据带宽和时长相结合的原则，开发、包装不同档次的宽带IP业务产品，进一步丰富宽带IP产品线，形成了合理的宽带业务价格体系，用户可以根据自己的消费能力和个性化需求来选择适合的产品。他们采取营销政策导向，通过现场营销、电话营销等方式，宣传宽带IP的优势，加快了现有ADSL小区向宽带IP小区的转化，宽带IP小区和商务楼内宽带IP客户普及率超过50%。为进一步填补宽带IP产品在公众客户市场中的空白，他们通过推广宽带IP预付费小区业务，使客户先装宽带再交费，培养客户的使用习惯，将潜在客户转化为长期稳定客户。
青岛网通注重以奥运会和奥帆赛为契机，全面展开宽带接入奥运营销。今年初，他们推出了"08宽带奥运套餐"作为宽带奥运主题产品，经过三个月的大力推广，实现了宽带用户数和ARPU值的快速增长。在此基础上，他们抓住奥运开幕前的黄金营销阶段，又推出了"08宽带奥运升级套餐"，将多机上网、网上看奥运、增值套餐等多项内容结合，以"接力网通奥运，共享宽带盛举"为主题，配合奥运纪念品赠送、月度及年度奥运门票抽奖等方式，通过举办奥运社区行、奥运通信体验、迎奥运周周演等现场活动，刺激更多的客户入网，在帮助岛城市民轻松实现"网上看宽带奥运"的同时，进一步拉动宽带接入和APRU值增长。
青岛网通充分发挥全业务优势，加强宽带与其它业务捆绑套餐的推广，吸引客户长期在网。他们大力推广固话、小灵通与宽带捆绑的"亲情1＋"系列套餐，推广"接入＋应用"的"宽带连接希望"套餐，通过实施宽带业务的差异化服务，提高ARPU值，并通过提速等方式吸引客户有偿办理套餐业务。
为方便客户办理各类宽带业务，青岛网通采取多样化、灵活、主动的销售和服务方式，为用户提供差异化、层次化的服务，他们建立了电话受理、网上受理、现场受理等营销推广渠道，把宣传和咨询渠道同步建设成为业务受理渠道，只要客户接触到宽带业务宣传的地方，都可以直接受理宽带业务，业务受理窗口延伸到了居民社区、商场等场所，为客户提供了最简单方便的业务办理服务。他们还对宽带在网客户每半年进行一次回访，了解并及时解决客户在使用过程中存在的问题。青岛网通还加强了对宽带客户的拆机挽留工作，他们完善10060平台功能，加强对宽带拆机客户进行主动挽留，回访宽带欠费客户，提醒客户及时交费，加大催缴力度，完善催缴流程，降低欠费拆机的客户数量。同时深入分析客户拆机原因，避免主动拆机。他们创新实施"宽带撤户预停机"流程，对宽带拆机在系统中不直接作撤户处理，而是首先进入"撤户预停机"流程，由客户经理做挽留工作，同时配合各类优惠活动，尽可能挽留用户，降低拆机率。
