虽然广播电视网、通信网和互联网是分离的，分别提供业务，但三网承载的业务互相渗透，衍生出不同的业务形态，如IPTV、手机电视、互动电视等。数字家庭服务开展的各类业务包括视频、数据、语音、多媒体信息等综合业务如图1所示，用于满足家庭用户个性化和综合化需求。从业务内容上分，数字家庭服务业务主要包括文化娱乐服务类、生活消费服务类和社区公益服务类业务。业务分类划分如图2所示。

图2  支撑体系架构图

（1）文化娱乐服务类业务

文化娱乐服务类业务主要包括互动/网络音视频服务，互动娱乐与虚拟社区服务、电子书刊服务等，开展文化娱乐服务有利于丰富文化娱乐内容、繁荣文化事业、促进文化娱乐产业健康快速发展。其中，互动/网络音视频服务主要包括付费频道、节目点播、节目回看、节目预定、下载观看等；互动娱乐与虚拟社区服务主要包括点唱娱乐、互动游戏、文体票务、视频会议、视频聊天等；电子期刊服务主要包括电子图书、杂志等数字资源的阅读与下载等。

（2）生活消费服务类业务

生活消费服务类业务主要包括家庭健康服务、家庭生活消费与支付服务、家庭教育与培训、基于电子地图的增值服务，开展电视购物与配送、电子充值与支付一体化的生活消费服务有利于促使消费主体由青少年人群向中老年人群扩展，形成全民性、大众化的消费群体，扩大消费。其中，家庭健康服务主要包括远程医疗、健康教育和辅助就医等；家庭生活消费与支付服务主要包括电视商城、生活缴费等；家庭教育与培训主要包括幼儿教育、成人教育、技能培训和专题讲座等；基于电子地图的增值服务主要包括地图浏览、位置查询和路线规划等。

（3）社会公益服务类业务

社会公益服务类业务主要包括政务服务、家庭安防/应急支援、社区资讯服务、生活信息服务，开展电子政务、家庭安防、社区资讯、生活信息等便捷化信息服务，有利于提升社会公益服务能力，改善民生。其中，政务服务主要包括党建信息、政务信息、热点新闻、社情民意、网上办事等；家庭安防/应急支援主要家庭安全监控、家长监护、远程看护、家电远程维修等；社区资讯服务主要包括社区公告、社群互动等；生活信息服务主要天气预报、天气预报、交通导航、物价动态、社保查询、股票信息、互动广告等。

2 数字家庭服务支撑体系构建

2.1基本思路

目前服务产业的发展仍处于培育阶段，尚未形成较为完整的数字家庭服务产业技术支撑体系及服务体系，面向家庭提供文化娱乐、数字媒体、健康咨询、电子商务、应急支援、社区服务、政务宣贯等综合服务的能力还有待进一步提高，服务资源分散、服务模式单一、服务渠道不畅、服务市场封闭的问题还比较突出，我国广阔的数字家庭服务市场尚未得到有效开发和应用。因此，构建适应融合网络下数字家庭服务发展要求的数字家庭服务支撑体系已迫在眉睫。构建数字家庭服务支撑体系的基本思路为，围绕数字家庭服务产业的发展，积极开展以电视机为主要承载平台的数字家庭服务支撑技术研究，重点从服务运营管理、家庭媒体设备集成服务环境优化、家庭综合服务规模化和深度应用、第三方服务资源汇聚接入适配等方面入手，开展服务模式、关键技术、平台研发、应用示范等数字家庭服务关键环节的研究，打通家庭服务技术和应用渠道，为解决数字家庭服务环节的瓶颈问题提供技术解决方案。

2.2体系结构
数字家庭服务支撑体系由数字家庭服务系统集成解决方案、数字家庭服务关键支撑技术体系、数字家庭服务综合集成平台、数字家庭综合服务应用四部分组成，总体架构如图3所示。

图3  支撑体系架构图