从“哑管道”到综合信息服务商再向“智能管道的主导者”迈进，这是运营商在移动互联网时代必须完成的使命。随着移动互联网的快速兴起，3G网络和业务渐入佳境，如何实现精细化运营成为运营商转型的新目标。

从中国电信提交的上半年“成绩单”看来，不管是营收额还是净利都涨势喜人。财报数据显示，基于国际财务报告准则的中国电信2011年上半年经营收入为人民币1202.08亿元，利润为98.08亿元。

非语音收入占比提升凸显全业务优势

中国电信上半年的财报数据表明了两大趋势：一是固网语音下滑，2011年上半年，中国电信的固网语音收入为264.62亿元，较去年同期有所下降；移动语音上升，移动电话语音收入为180.02亿元，较去年同期有所上升；二是非语音各项收入占比持续上升，达到62.98%，其中互联网接入收入约为361.50亿元，综合信息应用服务收入约为98.18亿元，基础数据及网元出租收入约为69.98亿元，其他收入为101.39亿元，均高于去年同期。

3G时代，非语音业务成运营商竞争关键词，数据业务经营能力已是衡量运营商竞争实力的重要筹码。目前三大运营商非语音收入综合占比为47%，中国电信非语音业务收入的占比是62.98%，在三大运营商中是占比最高的。

中国电信非语音收入占比已由2005年的26%提高到2011年上半年的62.98%，移动、有线宽带、增值及综合信息服务保持两位数以上增长，凸显了中国电信全业务发展的优势。

固定移动融合已经成为通信业的发展趋势，成为运营商转型和发展的契机，随之而来的全新业务体验也会给予用户更多的便利和愉悦。全业务运营概念的提出已有好些年头，但直到3G牌照的发放，运营商才真正具备了全业务运营的基础条件：同时具备固定、移动网络运营资格，并且有了一定的运营基础。而今，中国电信同时运营着2G、3G、Wi-Fi、固话、宽带多种网络。无论是花样迭出的移动宽带市场，还是增速迅猛的行业信息化领域，都在驱动着三大运营商加速竞逐，而网络融合、业务协同则成为中国电信主要的战略选择。

语音业务融合是全业务发展的初级阶段，信息化的全面展开才是全业务融合的舞台，全业务竞争时代推动中国电信从传统的语音业务向信息服务业务转型。

电信业向数据业务时代迁移

可以说，随着中国电信2011年上半年财报的公布，移动电话业务将从此开启中国电信的利润之泉。中国电信在2008年接手C网时，计划利用2009-2011年三年时间，使其CDMA移动业务实现收支平衡。而今看来，这一目标已经提前半年实现，提前半年给中国电信带来了新希望的同时，也迅速支撑起中国电信收入的半边天空。

但是，从整个电信行业看来，随着固话用户呈现下降走势，运营商以往赖以生存的传统语音业务增速将放缓，在语音ARPU走低、语音收入贡献趋缓的情况下，数据业务等非话业务无疑成为3G时代市场竞争最大焦点。中国电信也只有大力开拓宽带数据、增值服务等非语音业务，才能实现企业经营收入结构多元化，这是考量运营商实力的重要指标。

当下，三大运营商都在努力把数据流量收入作为新的增长点。中国移动王建宙，中国电信王晓初分别在多次场合中提及把数据流量作为新增点的发展思路。以增长的视角来看，尽管语音收入增长乏力，但是数据与信息业务的增长，正在成为国内运营商新的有利增长支撑，而且与国际主要运营商相比，国内运营商的数据和信息业务的比重提升空间还很大，特别是作为龙头的中国移动，这一点从非语音业务收入占比中可以看得出来。

智能手机的迅猛发展，让数据业务有了一个最佳的载体。然而，对于运营商来说，这却是一把双刃剑。数据流量给运营商带来了业务收入的同时也加重了现有网络的负担，这种爆炸式增长的数据流量令移动网络不堪重负。事实上，为了减轻数据业务产生的压力，运营商纷纷加快了网络演进的步伐，通过布局WiFi热点来分流网络流量。进入2011年，三大运营商的3G大战背后，关于WiFi的暗战表明了运营商对数据业务的决心。

流量经营成中国电信转型焦点

根据咨询机构预测，未来5年内，运营商在移动互联网产业链中的价值占比将逐步降低。当前资本市场对运营商估值普遍不高，其市盈率也远低于互联网公司。面对来自产业链各方的挑战，运营商若不能适应变化，则将被边缘化；若不能适时调整，甚至将丧失增长空间、难以持续发展。

业内人士认为，如果中国电信移动电话用户数的增长继续趋于放缓，将直接影响到中国电信自身战略的核心地位。中国电信未来几年在移动电话业务上，还要保持革命尚未成功，同志仍须努力的自勉，因为存量市场的天窗正在关闭，树立抢前抓早的运营意识仍然有完全的必要。

因此，在2010年年终工作会上，中国电信董事长王晓初首次提出中国电信要做“智能管道的主导者”、“综合平台的提供者”和“内容和应用的参与者”，业界称“新三者”。王晓初在中国电信2011年中期业绩发布会上，首次阐述了“新三者”的内涵。中国电信提出了“智能管道主导者、综合平台提供者、内容应用参与者”的战略定位，其认为流量经营的根基在于智能管道，并于今年开始实施移动流量的精确管控。

流量经营正成为中国电信新的转型焦点。作为涉及整条通信产业链方方面面的一大系统工程，中国电信向流量经营转型已经开始启动。对于流量经营，中国电信或可学习国外运营商的做法，例如KDDI依靠低资费来吸引注意力和提升人气，NTT docomo以及和黄3等与业务提供商合作，共同促进流量的增长；此外，还可以通过控制用户界面，通过提供一致、友好的界面，方便用户从浩繁的互联网内容和信息中获取自己需要的价值，增强用户体验的同时牢牢锁定用户。

流量经营并非易事，运营商传统的思维模式和运营方式都将受到挑战。数据流量当道的今天，一场新的变革已经到来。显然，“新三者”不仅是中国电信一家电信运营商安身立命的基础和发展方向，也代表着整个电信业转型能否成功的标本，堪称意义重大。