近日，中国电信集团公司在北京宣布，截止2011年3月29日10时58分中国电信天翼移动用户数突破1亿户，用户规模化使设备厂商、终端厂商、销售渠道等在内的整个产业链实现了跨越式发展。中国电信集团公司副总经理孙康敏表示，中国电信不仅成为了国内最大的3G网络运营商，也已是全球最大的C网运营商。

另据了解，今年1—2月中国电信新增用户中，3G用户占48%。3G时代内容应用为王，中国电信已拥有良好的天翼3G网络基础。业内专家指出，在中国电信移动业务实现规模化发展的同时，如何更好地服务用户，增强用户体验，应为未来发展重点。

产业链实现跨越式发展

中国电信天翼移动业务起步较晚，基础薄弱。据悉，中国电信于2008年下半年收购C网开始，才正式发展移动业务。2008年底中国电信天翼移动用户仅为2700多万，经过两年多的发展增至1亿户，增长率高达365%，市场份额也由4%提高到11%。其中，中国电信3G用户数超1500万，市场份额为26%。

业内人士指出，之所以取得如此快速的发展，这与产业链的协同促进密切相关。长期以来，中国电信始终坚持产业链合作共赢、共同发展。中国电信天翼移动业务的突飞猛进直接促进了终端产业链的快速发展，中兴、华为等国内厂商已跻身全球通信厂商前列。同时，CDMA产业链的繁荣也为中国电信的全业务发展提供了有力的支持。

据了解，截止2010年底，各类CDMA终端研发、供应和生产厂商达到270家，各类在售CDMA终端超过800款，比2009年增加50%以上，国内市场各类CDMA终端销量超过4500万部，比2009年增长近50%。2010年底，EVDO制式天翼3G手机入网机型达到304款，在售机型平均价格比年初下降54%，大幅降低了消费门槛。2011年全年各类CDMA终端需求量预计为6000万部左右，其中3G手机占比将超过50%。

纵观中国电信天翼移动业务的发展，开放共赢的心态，依靠社会力量共同推动产业发展是其成功的重要因素：与终端制造商精诚合作，创造了安卓高端智能机摩托罗拉XT800销售量破突破50万、千元智能机C8500日销量过万台的佳绩。此外，进驻国美、迪信通等大型或专业卖场，积极加大与社会连锁卖场的合作力度。目前，CDMA终端社会销售网点和售后服务网点已遍布全国各地。

深耕应用是未来发展重点

终端曾被视为3G发展的最大瓶颈，2010年无论是明星机型还是千元的普及型手机，三大运营商均加快布局，拼终端引用户成为中国3G发展亮点。但依靠终端拓展用户仅是“治标”，随着智能手机的不断普及，运营商若要吸引用户只能努力让自身的应用及业务成为用户的必需品。

年初，中国电信集团王晓初总经理提出“十二五”时期中国电信的战略定位：要成为“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”。抓住未来2－3年重要战略机遇期，继续深入实施聚焦客户的信息化创新战略，推动企业向基于网络和平台的综合信息服务提供商转变。

近年来，中国电信在全国各地先后设立了音乐、视讯、协同通信、物联网、应用商店、游戏、阅读和动漫等专业内容应用平台，并致力于物联网、云计算等新兴领域的前瞻研究与拓展，不断推出新产品、新应用。

面向个人用户，中国电信推出了天翼宽带、爱音乐、翼支付、天翼视讯、天翼阅读、爱游戏、动漫、189邮箱、全球眼、天翼live、加密通信等。面向行业、政府和企业客户，量身定制了整体应用解决方案，政务监管、交通物流、数字医院、翼机通、销售管家、物联网等行业应用。

可见，中国电信各类应用取得了长足进步。但是这远远不够，因为用户需求正快速增长，竞争对手也在进步。在应用发展上，除中国电信外的另两家运营商也都相继推出了应用平台与应用商店，在模式与内容上三大运营商大同小异，加之用户消费习惯尚未行成，对于未来的发展，中国电信面临机遇与挑战并存的局面。

差异化发展有待突破

当前，国内三大运营商在网络建设、终端补贴等方面的投入巨大。但据三大运营商最新财报显示，三家收入增长缓慢，并呈现出依靠传统语音话务的收入增长开始向数据业务带动增长转变。有专家指出，这主要是由于电信业的发展趋势所决定的，传统语音业务在3G高速发展的今天出现增长放缓是大势所趋，未来以应用为基础带来的数据业务收入增长将成为运营商经营收入的重要组成部分。中国联通总经理常小兵表示，“去年一年智能手机移动数据容量同比增长159%，呈现出爆发式增长，预计未来五年全球的移动数据量将翻一番。”。

对于运营商而言，通信信息技术的不断发展，用户需求的不断变化与增长是他们所要把握的。一直以来，应用、体验与服务都是用户关心的重点。无论是2G还是3G乃至4G的发展，优质的网络、丰富的应用、高质的服务对于增强用户粘性无疑是最有效的。

因此，以目前国内三大运营商应用发展同质化及用户通信需求日益增长的现状，中国电信若要在竞争中占据优势差异化就显得尤为重要。