同步于国民经济的高速发展和信息化步伐的加快，移动业务迅猛发展，为满足不断增长的客户需求，投产了大量新业务和新设备，而设备的告警系统和性能统计分析系统又不能完全满足监控网络质量的要求。为更好地落实集团公司“质量领先、运行高效、支撑有力”的网络工作目标，保证公司又好又快地发展，河北移动公司领导积极推动创新工作，宋晓惠副总经理提出了以客户为导向开展好维护、优化工作，积极“拓展监控手段，提高网络掌控力”的工作要求。一年来，中心面向河北网络，组织对各通信系统的运行特点、现有性能数据的分析，并结合现设备告警情况，采用自主创新、开发、完善性能指标监控等做为设备告警监控的有效补充手段，通过实际应用，取得了良好的效果。

主要实现的功能有对省际汇接局、省内汇接局的总话务量、L局GT翻译量、省际汇接局、省内汇接局到各个端局总话务量、每线话务量、接通率、MSC BSC的CPU负荷等性能指标进行了监测，按照集团红橙黄蓝预案设定相应的告警级别，图形化界面形象直观、运行变化趋势一目了然。通过这些性能指标的监控，及时发现了许多系统存在的隐患，并早于客户投诉发现异常，实现了主动式的以客户为导向的维护保障新模式，将故障隐患和过载苗头等消灭在了萌芽状态，还可为激活应急保障提供直观的启动判断条件，充分保障了设备更安全、更稳定、更高效地运行，对奥运火炬传递、奥运比赛期间的通信保障起到了重要支撑作用。

例如在奥运期间，通过省际汇接局到各个局向性能指标的直观呈现，及时发现了某些省份局向拨叫河北接通率低这一隐性问题，并对其进行了跟踪分析研究，发现大量的中奖、广告等恶意呼叫号码，在同一时间不停地对某地区的号码进行呼叫，先后10多批次联动相关省市，遏制了恶意行为，保障了设备高效运行，保护了客户利益。在四川大地震时期，通过MSC、BSC CPU异常变化，及时发现呼叫突变地点，有效地进行了业务疏通，保障了关键时期的业务畅通。通过这些手段及时、有效地防范了风险，保障了优质服务，如缺少这些手段，将会使服务工作延迟到告警发生后或客户投诉后进行。

1  性能监控

1．1主要汇接局话务量监控

图1省际、省内长途汇接局和L局话务量运行曲线图（左下角长途软交换有一突变，说明出现了异常，需要关注）